El cajero automático se ha tragado y no devuelve la tarjeta de plástico por diversas razones. Es necesario no solo conocerlos, sino también entender cómo actuar si tu tarjeta permanece en el cajero automático luego de la transacción.
Es necesario
- - número de teléfono de contacto del banco que le atiende;
- - número de teléfono de contacto de la organización propietaria del cajero automático.
Instrucciones
Paso 1
Si la tarjeta es incautada por un cajero automático perteneciente al banco emisor, para devolver la tarjeta, solo debe comunicarse con la institución de crédito que lo atiende. Tendrá que explicar la situación actual a un centro de llamadas o un especialista de soporte técnico, decirle el número de tarjeta y los detalles de su pasaporte, y luego seguir exactamente las recomendaciones recibidas.
Paso 2
Si su tarjeta permanece en un dispositivo que pertenece a una institución de crédito “extranjera”, debe llamar a la línea directa indicada en el cajero automático. A veces no es posible determinar la organización que da servicio al cajero automático, entonces debe llamar a su "propio" banco e indicar la dirección del cajero automático donde dejó su tarjeta.
Paso 3
Después de haber informado sobre el retiro de su tarjeta, se recogerá el cajero automático. La tarjeta se retira del dispositivo y se establecerá con certeza el motivo por el cual se bloqueó. En caso de falla técnica, la tarjeta se enviará a la sucursal más cercana de su banco. Después de 5-7 días podrás recogerlo, a veces tienes que escribir una solicitud apropiada para esto.
Paso 4
Si la tarjeta está dañada impidiendo su funcionamiento posterior, el plástico se volverá a fabricar. Los empleados del banco que lo atienden le explicarán en detalle cómo redactar una solicitud para la reemisión de la tarjeta y qué documentos deben proporcionarse.
