Las compras conjuntas o colectivas son una forma de adquirir bienes a precios mayoristas por parte de un grupo de personas. El intermediario entre el vendedor y los compradores en esto es el organizador de la compra, una empresa o entidad legal ubicada en una ubicación remota. En este sentido, son frecuentes los casos de vulneración de los derechos del consumidor, cuando el organizador se niega a devolver el prepago o dinero por un producto de baja calidad.
Si se realizaron compras conjuntas a través de un sitio especial o a través de las redes sociales, si tiene preguntas sobre la devolución de un anticipo o dinero por un producto de baja calidad, puede comunicarse con el servicio de soporte o la administración de recursos. Además, puede haber una sección especial dedicada a resolver problemas financieros. Empresas grandes y de renombre celebran un acuerdo con el organizador, para que puedan contactarlo y obligarlo a pagar la indemnización debida.
La situación se complica por el uso de sitios de co-adquisiciones no oficiales y no verificados. Aquí existe el riesgo de que el organizador fraudulento simplemente deje de comunicarse después de que se complete la transacción. En este caso, debe intentar recopilar la mayor cantidad de información posible sobre él. Intente averiguar su nombre y dirección, compruebe si es un empresario individual o representa los intereses de una empresa. Puede verificar el registro como empresario individual a través de los recursos oficiales en línea del Servicio Federal de Impuestos de la Federación de Rusia. Además, recopile datos sobre la transferencia de fondos completada: detalles de las cuentas bancarias de los participantes de la adquisición, números de tarjeta o billetera en el sistema de pago, etc.
Haga un reclamo al coorganizador. Indique en él los requisitos para la devolución de dinero en la cantidad requerida. Si el organizador es un empresario individual o una LLC, debe consultar la ley de protección al consumidor. En el mismo caso, si actúa como intermediario en la realización de compras colectivas de manera no oficial, consulte los artículos 171 y 159 del Código Penal de la Federación de Rusia y exija un reembolso bajo la amenaza de acudir a los tribunales. Envíe su reclamo por correo certificado y espere una respuesta dentro de los 14 días.
Si no tiene la información necesaria sobre el intermediario, comuníquese con la policía. Los organismos encargados de hacer cumplir la ley deberán realizar una verificación de antecedentes comerciales ilegales y de fraude e intentar identificar al organizador de la contratación. En este caso, la ventaja será la presencia de varias personas engañadas a la vez, por lo que se deberá redactar una declaración colectiva o varios documentos de cada uno de los participantes.
Tan pronto como se conozca la información sobre el organizador, es necesario redactar una declaración de reclamación ante el tribunal. Después de la verificación de los datos recibidos, se programará una prueba. Si el imputado de fraude se niega, el proceso puede resolverse unilateralmente a favor de las víctimas. El culpable estará obligado a indemnizar por el daño causado, así como a pagar una multa administrativa. En caso de fraude a una escala especialmente grande, un ciudadano o una organización ya es responsabilizado penalmente.
Si el monto de la deuda es pequeño y no hay tiempo para un litigio, puede probar otra opción, a saber, presentar una queja en la oficina de impuestos de su lugar de residencia. La queja se puede enviar a los funcionarios fiscales en persona o completando un formulario especial en el sitio web oficial. La organización verificará al organizador la legalidad de sus actividades, que deben llevarse a cabo de acuerdo con la legislación fiscal de la Federación de Rusia, y si hay violaciones, puede ser procesado de inmediato.
Cuando se comunique con la policía, el tribunal o la oficina de impuestos, asegúrese de proporcionar toda la información disponible sobre el organizador de las compras conjuntas, así como la transacción realizada. Como prueba, puede utilizar las capturas de pantalla impresas de la correspondencia con otros participantes en la transacción y su organizador. También deberá probar el hecho de la transferencia de dinero, por ejemplo, imprimiendo un documento de pago de un banco en línea o adjuntando un recibo de recepción de fondos. Solo sobre la base de estos datos se castigará al atacante.
