Un cuestionario de marketing es la herramienta más importante para recopilar información sobre un producto o mercado de productos. Lo más importante a la hora de elaborar un cuestionario es no "echar agua", es necesario que te ciñas a unas diez preguntas que te llevarán a conseguir el objetivo de la investigación de mercados.
Instrucciones
Paso 1
Hay varias pautas a seguir al desarrollar su cuestionario de marketing. Primero, si hace una pregunta, el entrevistado debe realizar una acción. Si desea que haga dos o tres acciones, haga la cantidad adecuada de preguntas, es decir, la regla es simple: una pregunta, una acción. Y recuerde, primero haga preguntas fáciles y luego pase a las difíciles.
Paso 2
Si le pide al encuestado que compare varias opciones de respuesta, no debe haber más de siete de ellas. Se ha comprobado que la persona promedio no puede analizar simultáneamente más de siete conceptos. Si necesita, por ejemplo, diez opciones, divídalas en dos preguntas.
Paso 3
Las preguntas de naturaleza socio-física, como género, edad, estado civil, deben colocarse siempre al final del cuestionario. Una excepción es el siguiente caso: cuando una pregunta sobre características sociodemográficas es moderadora, entonces puede ser la primera en la lista.
Paso 4
Recuerde que las preguntas moderadoras pueden ser preguntas de corte cuando se seleccionan aquellas que no pertenecen a la población general. Estas preguntas están siempre al principio del cuestionario. Por ejemplo, "¿Bebes leche?" Después de la respuesta "Sí", el sondeo continúa, después de la respuesta "No", finaliza. Las preguntas moderadoras también pueden ser preguntas ramificadas, cuando la investigación se realiza para varios segmentos.
Paso 5
No incluya las siguientes preguntas en el cuestionario: - preguntas con respuesta. Para evitar esto, elabore cuidadosamente el cuestionario compilado y pruébelo, solo luego utilícelo a gran escala; - preguntas que no tienen respuesta, es decir, la pregunta está planteada de tal manera que prohíbe la respuesta en algunos casos; - preguntas que son difíciles de responder. Por lo general, requieren deliberación, y la persona que responde las preguntas generalmente quiere terminar la encuesta más rápido; - Preguntas que los encuestados no quieren responder. A menudo, estas son preguntas sobre el nivel exacto de ingresos.
