En términos modernos, la mesa de ayuda en los documentos oficiales ahora se denomina proveedor de megacontenido. ¿Cómo organizar el servicio para que al cliente se le proporcione el contenido necesario lo antes posible?
Instrucciones
Paso 1
Decida qué servicios brindará su servicio de referencia. Tenga en cuenta que los servicios pueden ser de dos tipos: referencia real (proporcionando información diversa) y servicio (por ejemplo, venta de boletos de avión o entrega de comestibles).
Paso 2
Seleccione los operadores móviles con los que puede celebrar el contrato más rentable.
Paso 3
Registre una entidad legal en la oficina de impuestos local y envíe todos los documentos necesarios al operador de telecomunicaciones, celebre un contrato y reciba un número multicanal.
Paso 4
Dependiendo de si está buscando abrir un servicio de referencia gratuito o de pago, ejecute una campaña publicitaria. Un servicio pago recauda dinero por los servicios de los compradores (es decir, de ciudadanos y organizaciones que solicitan ayuda), y existe un servicio gratuito debido a los ingresos de la publicidad de empresas y empresas, sobre la cual se proporciona información.
Paso 5
Si decide abrir una mesa de ayuda, celebre contratos con empresas y centros para la producción, venta y entrega de los servicios o bienes sobre los que pretende proporcionar información.
Paso 6
Anuncie la contratación de personal calificado para el centro de llamadas recién establecido. Asegúrese de realizar una entrevista personal con cada uno de los solicitantes. No olvide que el operador de la mesa de ayuda debe ser resistente al estrés, tener una voz agradable y, además, tener un alto nivel de habilidades comunicativas. Al principio, será suficiente contratar hasta 10 empleados, y las instalaciones se pueden alquilar en un centro de llamadas más grande.
Paso 7
Para hacer crecer su negocio, celebre los acuerdos necesarios con los medios de comunicación y los servicios sociales para realizar diversas encuestas y votaciones en línea.
