Un préstamo de un banco es un placer costoso en sí mismo, aunque a menudo es necesario. Y cuando resulta que el banco, además de los intereses, cobra gravámenes ilegales en forma de comisión por mantener una cuenta, cualquier persona se sentirá engañada. Pero no se detenga en la idea de que es mejor no involucrarse con "tiburones financieros". La Corte Suprema de Arbitraje de Rusia está del lado de los consumidores comunes en este asunto. El banco estará obligado a devolver la comisión por el mantenimiento de la cuenta. Además, el banco pagará una multa considerable. Después de todo, esta violación se enmarca en la ley de protección de los derechos del consumidor (ZoZPP).
Es necesario
Recibos de pago del reembolso del préstamo, contrato de préstamo con el banco
Instrucciones
Paso 1
Para cumplir con el trámite previo al juicio para la resolución de cuestiones relacionadas con los derechos del consumidor vulnerados, presente una reclamación dirigida al banco. El reclamo está escrito en forma libre. Asegúrese de indicar el nombre legal completo del banco y su dirección en la parte superior. Elimine esta información de su copia del contrato de préstamo.
Paso 2
Indique en la reclamación el número de su contrato y datos sobre todos los importes pagados por el préstamo. Ingrese los detalles de su pasaporte, nombre completo y dirección de residencia. En el texto de la reclamación, consulte las disposiciones de la Parte 2 de la Parte 14.8 del Código de Infracciones Administrativas de Rusia, a partir de la cual se evidencia la ilegalidad del cobro de la comisión de préstamo. En conclusión, pida al banco que le devuelva el dinero pagado por mantener el préstamo. Haga copias de sus recibos y adjúntelos a su reclamo. Haga una reclamación por duplicado.
Paso 3
Lleva el reclamo al banco y entrégaselo al empleado del banco. En la segunda copia del reclamo, que permanecerá con usted, el empleado debe poner la fecha de aceptación y su firma. Si el banco se niega a aceptar el reclamo, envíelo por correo certificado con notificación a la dirección del banco. Según el artículo 31 de la ZoZPP, el banco está obligado a dar respuesta a su reclamación en un plazo de diez días.
Paso 4
Si no ha recibido una respuesta positiva del banco, vaya a la corte. En esta etapa, sería mejor involucrar a abogados de la Sociedad para la Protección de los Derechos del Consumidor. No solo lo ayudarán a redactar una declaración de reclamo competente, sino que también representarán sus intereses en la sesión del tribunal. El pago por el trabajo de un abogado se le compensará adicionalmente cuando se satisfaga la reclamación. También vale la pena incluir en la reclamación el monto de la indemnización por el daño moral sufrido por usted en relación con las acciones del banco.
Paso 5
Antes de presentar la solicitud, haga copias de todos los pagos y del contrato de préstamo en sí. Adjunte su reclamo y la respuesta del banco al reclamo. Si ha perdido algunos de los documentos de pago, puede reclamarlos en la corte al banco. Un abogado le ayudará a redactar una solicitud para ello. Estos documentos y la referencia a la Resolución SAC No. 8274/09 serán suficientes para cumplir con sus requisitos.
