La presencia de un gran número de entidades de crédito, su orientación al cliente y el uso de altas tecnologías nos permiten recibir el conjunto necesario de servicios bancarios casi siempre y en todas partes. Pero en el modo en línea habitual 24/7, hay cambios relacionados con el trabajo de los bancos en días festivos y fines de semana, especialmente durante las vacaciones de Año Nuevo.
Cualquiera que pretenda realizar alguna transacción financiera en los primeros diez días de enero debe recordar las restricciones en el trabajo de las entidades bancarias durante los días libres generales asociados a la celebración del Año Nuevo y Navidad.
La mayoría de las instituciones de crédito funcionan de acuerdo con el calendario de producción de Rusia y están cerradas a los visitantes durante este período. Las entidades legales no reciben servicios hasta el primer día hábil de enero. Y para la conveniencia de las personas, casi todos los bancos operan en un modo especial de “espera”, que difiere del estándar.
El horario de trabajo propuesto por el Banco Central de la Federación de Rusia, que se publica unos días antes del nuevo año, no es obligatorio para las instituciones de crédito. Es respetado por los bancos del sector público. Los banqueros de instituciones financieras comerciales trabajan a su propia discreción. Por lo tanto, cuando planee visitar una institución de crédito en particular, vale la pena hacer consultas sobre su horario de atención marcando el número del servicio de soporte, consultando el sitio web del banco o leyendo publicaciones en los medios de comunicación.
Puede utilizar los servicios bancarios completos durante las vacaciones de Año Nuevo de 10 días, no más de 2-3 días inmediatamente antes de las vacaciones. El resto del tiempo, la funcionalidad es limitada y no todas las transacciones financieras están disponibles. Puede pagar fácilmente con tarjetas en las tiendas, retirar dinero de los cajeros automáticos. En todos los demás aspectos hay "peros".
Las reglas generales son las siguientes:
En las vacaciones de Año Nuevo, todas las operaciones están disponibles excepto aquellas que requieren liquidación (recálculo de intereses, reestructuración del cronograma de amortización del préstamo, etc.).
No puedes:
- recargar una tarjeta bancaria con un depósito;
- reembolsar el préstamo antes de lo previsto;
- completar una solicitud para la emisión de una tarjeta bancaria con sobregiro;
- trabajar con cuentas de depósito;
- concluir un acuerdo sobre la modificación de los términos del contrato de préstamo;
- Obtenga un préstamo que requiera aprobación a largo plazo.
Quizás:
- apertura de cuentas y depósitos;
- Transferencias intrabancarias entre sus cuentas;
- Transferencias "rápidas" (que no requieren apertura de cuenta),
- realizar pagos corrientes de préstamos;
- Pago por servicios públicos, internet, comunicaciones móviles, etc.
Debe tenerse en cuenta que su procesamiento se lleva a cabo de acuerdo con el horario de trabajo de los bancos asociados en días festivos, es decir, inevitablemente habrá un lapso de tiempo entre el débito de fondos de su cuenta y el abono de dinero al destinatario. Es posible contar con el hecho de que las transacciones se pueden realizar antes del primer día hábil de enero (algunas transacciones se realizan durante el período de espera), pero esto no vale la pena esperar.
Operaciones que se realizarán únicamente el primer día hábil de enero:
- Todas las transferencias externas (tanto en rublos como en moneda extranjera) a cuentas abiertas en otros bancos;
- Transferencias intrabancarias e interprofesionales enviadas por clientes bancarios a las cuentas de otras personas;
- el cumplimiento de las obligaciones de las personas jurídicas en las órdenes de pago, así como el abono del efectivo cobrado.
Las transacciones financieras necesarias durante las vacaciones de Año Nuevo se pueden realizar en las oficinas de "deber" de las instituciones de crédito, a través de banca remota, utilizando cajeros automáticos y terminales de pago. Pero si las compras en línea, las transferencias en línea y las adquisiciones se llevan a cabo de manera regular, entonces las reglas para pagar los servicios y acreditar los pagos, en comparación con el estándar diario, son algo diferentes.
Servicio en oficinas bancarias
El modo de servicio de las divisiones del banco se determina de diferentes maneras. Esto se debe a la ubicación y al grado de carga de trabajo de la sucursal. El tiempo se establece en función de si la institución está programada para trabajar el sábado o el domingo. Se puede obtener información detallada sobre el cronograma de atención a clientes individuales durante las vacaciones de Año Nuevo llamando al servicio de soporte de la organización, en el sitio web del banco o en la aplicación móvil.
Como regla general, los días de Año Nuevo hay pocos visitantes en las oficinas de los bancos de servicio y es posible realizar transacciones financieras en un ambiente tranquilo. Pero la lista de servicios de cajero es limitada. Usted puede:
- abrir una cuenta o depositar;
- depositar o retirar dinero de la cuenta (pero puede haber problemas con grandes cantidades);
- emitir una transferencia rápida (Western Union, Unistream, Contact, Zolotaya Korona, etc.);
- Cambio de divisas.
Debe tener cuidado si necesita comprar o vender moneda en los días de Año Nuevo. El intercambio puede resultar no rentable, ya que la tarifa se establece el último día hábil antes del nuevo año y se aplica a todo el período de vacaciones, lo que significa que no toma en cuenta las cotizaciones actuales.
Cajeros automáticos y terminales de pago
Los servicios técnicos de las redes de cajeros automáticos funcionan las 24 horas del día y todo el año, realizando su seguimiento continuo. La carga máxima en los cajeros automáticos cae en la semana previa al Año Nuevo, después de la cual hay una disminución hasta mediados de enero. Teniendo en cuenta este ritmo, los dispositivos se “refuerzan” con billetes.
En días festivos, todas las operaciones normales son posibles en los cajeros automáticos con la función de aceptar efectivo. La retirada de fondos de la cuenta y la reposición de tarjetas, la realización de pagos mensuales de préstamos y el pago de diversos servicios se realizan las 24 horas. Pero si no hay problemas para cobrar dinero (ya sea retirando salarios, pensiones u otros fondos) en días no laborables, entonces al reponer una cuenta o hacer pagos de un préstamo, pueden surgir dificultades. La acreditación de fondos en cuentas o tarjetas puede demorar varios días o incluso más. Además, es posible que se produzcan retrasos e interrupciones con los servicios de notificación por SMS.
banca por Internet
Durante las vacaciones de Año Nuevo, la mayoría de las transacciones se pueden realizar en la aplicación móvil o en el banco de Internet. Sin embargo, es posible que algunos servicios en línea no estén disponibles, ya que es en este momento cuando los bancos planean con mayor frecuencia actualizar sus sistemas de servicios remotos.
Si no se lleva a cabo la actualización de enero de la plataforma tecnológica en su banco, entonces se mantiene el acceso a todas las funciones y capacidades del sistema. Sin embargo, habrá restricciones, están relacionadas con el momento de las transacciones. Los sistemas Banco-Cliente para personas jurídicas funcionan con normalidad, pero los pagos se realizarán únicamente el primer día hábil del nuevo año, ya que los feriados no son operativos. Para las personas físicas, la restricción es la misma que cuando se realizan transacciones en cajeros automáticos o mediante cajeros. Las transferencias en línea mediante datos bancarios a cuentas de otros bancos en la Federación de Rusia, cambio de moneda, depósitos a plazo de cierre no están disponibles. Aquellas acciones que se relacionen directamente con transferencias intrabancarias (envío de fondos de una cuenta a otra cuenta) se pueden llevar a cabo antes del primer día hábil del nuevo año, pero no hay que esperarlo. Todas las demás operaciones (como transferencias por número de tarjeta, pago de servicios, etc.) se realizan como de costumbre, pero la transferencia de fondos al destinatario debe estar asociada al primer día hábil del nuevo año.
La práctica muestra que las vacaciones están asociadas con estallidos de delincuencia en Internet, incluidos posibles ataques de piratas informáticos a bancos en línea. El arsenal de estafadores incluye ingeniería social, ataques DDoS, el uso de malware oculto bajo la apariencia de algún tipo de aplicación, etc. Pero los ataques de phishing se utilizan con mayor frecuencia. Por lo tanto, puede protegerse sin abrir cartas que provengan de direcciones desconocidas y que contengan enlaces que imiten la interfaz del banco. Los fines de semana, los bancos no realizan trabajos de información con los clientes. Un servicio de soporte opera 24 horas al día, 7 días a la semana, con la ayuda del cual puede obtener la información necesaria sobre cuestiones relacionadas con el uso de tarjetas y el funcionamiento de los sistemas RBS.
