Si pierde la llave de la caja de seguridad de Sberbank, se redacta una declaración. Luego de su consideración, se arma una comisión, bajo cuya supervisión y en presencia del cliente, se abre la caja fuerte. Un individuo paga las pérdidas al banco por romper la cerradura.
Si el usuario pierde la llave de la caja de seguridad o si la persona no se presenta dentro del plazo prescrito en los términos del contrato, la caja fuerte se abre en caso de emergencia por robo. Además, todas las operaciones se llevan a cabo en presencia de una comisión formada por tres empleados del banco, incluido el jefe de departamento.
Características prescritas en el contrato estándar
Si hay una pérdida de la clave, se invita a un especialista a hacer esto, que realiza el trabajo de agrietamiento. El costo de sus servicios depende de la región, las características de la sucursal. Hasta que finalice la obra, el cliente sigue pagando el alquiler, IVA incluido, por cada día, excluyendo el día en que la Caja fuerte se abre por comisión.
Además, tendrás que pagar una multa. Se calcula de acuerdo con la fórmula: "El monto de la renta por vencimiento" = (T1 * P1), donde T1 es la tarifa fijada para el plazo mínimo de arrendamiento, válida el día de la obra realizada, P1 número de días del período vencido. El IVA se suma al monto recibido.
Si en el proceso de apertura de la celda se rompe la cerradura, se hace necesario instalar una nueva, el cliente está obligado a reembolsar todos los costos de Sberbank asociados con la restauración del funcionamiento de la celda.
Pasos principales
Cuando se encuentre que no hay llave, debe llamar inmediatamente al banco. Cuéntenos cuánto tiempo hace, en su opinión, que ocurrió la pérdida. El empleado del centro de contacto tomará nota de esto.
El administrador responsable del depósito informa sobre la necesidad de redactar una solicitud. Por lo general, indica el tiempo aproximado en el que una persona pudo perder la llave. Es mejor escribirlo directamente en la sucursal donde se encuentra la caja de seguridad.
La aplicación dice:
- el motivo de la pérdida o daño de la llave;
- de qué celda era (número seguro);
- número y fecha de celebración del contrato con el banco.
Después de especificar esta información, está escrito: “Le pido que reemplace la cerradura, emita una nueva llave. Estoy de acuerdo con el tamaño de las sanciones. Me comprometo a pagarles hasta que se reemplace la cerradura . Después de eso, se colocan el número y la firma de un individuo. Un funcionario pone una marca en la parte inferior, lo certifica con un sello.
Se notifica al usuario:
- sobre la necesidad de abrir la caja fuerte por parte de la comisión en presencia del propio cliente;
- fecha y hora de todo el trabajo;
- Reembolso de todos los gastos del banco a cargo del depósito de garantía.
Si esto último no es suficiente, debe estar preparado para el hecho de que tendrá que generar fondos adicionales. Si es necesario, después de completar todas las manipulaciones, se puede proporcionar a una persona una nueva celda del tamaño requerido (si está disponible). En este caso, se celebrará un nuevo contrato.
En el proceso de apertura de la caja fuerte, se produce la confiscación de valores. Se redacta un acta sobre el trabajo realizado en tres copias: al banco, al cliente, al contratista (si estuvo involucrado un tercero especialista). Cada opción está firmada por las partes. Después de eso, el cliente puede recopilar sus valores.
¿Se puede abrir una caja de seguridad de Sberbank sin la participación del propietario?
Si se pierde la llave, esto no se puede hacer. Una excepción es la fuerza mayor, sobre la cual el cliente o los apoderados deben advertir a los empleados del banco. Un ejemplo sería una condición de salud crítica o una detención.
Hay otras circunstancias en las que la apertura puede tener lugar sin la participación del dueño de las cosas en la celda:
- si, después de la pérdida de la llave, el propietario no se llevó los objetos de valor y el plazo completo del contrato ha expirado;
- como resultado de acciones de investigación;
- al almacenar artículos prohibidos;
- en caso de fuerza mayor, cuando el banco no pueda cumplir con sus obligaciones en virtud del contrato.
En el primer caso, el banco se reserva el derecho de vender el contenido de la celda para cubrir sus costos. La cantidad restante se transfiere al cliente. Es posible abrir un depósito a la vista a nombre del cliente. Sobre el cual este último recibe una notificación por escrito. El banco tiene derecho a abrir la caja fuerte en 20 días, a partir del día siguiente al de finalización del plazo de arrendamiento.
Por lo tanto, si pierde la llave de la caja de seguridad de Sberbank, debe comunicarse de inmediato con el banco. Si se sospecha que ha habido un robo, debe presentar una queja ante la policía. Todas las reglas y requisitos básicos se prescriben en el contrato, que se redacta al pagar el alquiler de la caja fuerte. En tales situaciones, no se emite un duplicado.
