En las condiciones del mercado moderno, la tarea principal de cualquier empresa de viajes es mantener una comunicación continua con los clientes existentes y potenciales. Una de las formas de promover los servicios de forma eficaz y crear una imagen favorable de la empresa es el marketing cruzado.
Esta tecnología apareció en Rusia a finales de los 90 del siglo pasado, se basa en la interacción de varias organizaciones que han combinado sus esfuerzos y recursos con el propósito de la producción conjunta, promoción y venta de bienes y servicios.
Para muchas organizaciones de viajes, el marketing cruzado es una nueva tecnología. Las principales herramientas de esta forma de promoción incluyen:
- organización de programas conjuntos de descuentos;
- promociones cruzadas con la provisión de descuentos o certificados de regalo a los clientes del socio;
- producción de material publicitario conjunto;
- stands de información conjunta en exposiciones;
- proyectos culturales, educativos y de entretenimiento mutuamente beneficiosos;
- Ubicación común o vecina del espacio comercial.
El marketing cruzado se caracteriza por una serie de beneficios que se pueden lograr uniendo fuerzas. Eso:
- reducción del presupuesto publicitario;
- aumentar el nivel de conciencia de los clientes sobre las actividades y servicios de la empresa de viajes;
- aumentar los volúmenes de ventas;
- aumentar la base de clientes;
- reducir el costo de un contacto publicitario;
- uso de nuevos recursos publicitarios que anteriormente no estaban disponibles.
El trabajo en asociación no solo debe ser beneficioso para ambos, sino también interesante para los clientes. Se cree que la mejor opción de cooperación es la cooperación con una empresa que ofrece productos y servicios relacionados. Los socios de la compañía de viajes pueden ser empresas de campos relacionados, que proporcionan productos de calidad y permiten a los clientes ahorrar en costos y tiempo.
Por ejemplo, un salón de belleza puede ofrecer servicios de preparación para las vacaciones. Salones de fotografía: servicios de impresión de fotografías de vacaciones. Una de las agencias de viajes practica la promoción cruzada en conjunto con un salón de calzado ortopédico, lo que permite a los clientes comprar calzado de calidad para largas caminatas.
A pesar de la posibilidad de utilizar el marketing cruzado, solo un pequeño número de empresas están implementando proyectos cruzados en su práctica diaria. Una de las razones por las que tenemos que abandonar los proyectos conjuntos es el difícil proceso de selección de socios. Este problema lo resuelve la plataforma de la Asociación de Co-Marketing de Rusia. En la plataforma gratuita AKO-M, puede crear una propuesta de colaboración y seleccionar socios en línea. Hasta la fecha, la Asociación ha registrado más de 1000 empresas de toda Rusia y los países de la CEI. Otros recursos en línea para encontrar socios son las comunidades profesionales como Marpeople.com y Vmarketinge.ru. Alternativamente, puede comunicarse directamente con socios potenciales en las comunidades emprendedoras o de marketing de redes sociales.
