La farmacia ahora se reconoce como una ciencia completa. En esta ciencia, la práctica, es decir, el arte de vender drogas, debe elaborarse de manera cuidadosa y exhaustiva. Solo entonces el trabajo en la farmacia traerá alegría y satisfacción por el trabajo que está haciendo el farmacéutico.
Es necesario
- - una actitud positiva;
- - las drogas en sí mismas;
- - conocimiento sobre estas drogas.
Instrucciones
Paso 1
Actualice sus conocimientos sobre medicamentos. Para vender un medicamento de manera efectiva, debe tener conocimientos en el campo de los productos farmacéuticos (nombres de los medicamentos, su uso, análogos, contraindicaciones), técnicas de venta y encanto (las personas deben confiar en un farmacéutico para volver a esta farmacia).
Paso 2
Establezca un contacto amistoso con el comprador. Salúdalo, sonríe, trata de expresar tu atención a sus problemas con gestos y expresiones faciales.
Paso 3
Descubra las necesidades y deseos del comprador. Pregunte por su salud, pregunte qué y cómo le duele, qué recomendaciones le dio el médico tratante, qué es más importante para el paciente en este momento. Según estos datos, seleccione un medicamento.
Paso 4
Inicie la presentación de la medicación. Primero, ajústese al tempo, la entonación, las expresiones faciales y el volumen de la voz de su interlocutor. Si tienes a una persona mayor frente a ti, cuéntale sobre el medicamento despacio pero en voz alta (¡sin convertir tus frases en un grito!). Si el comprador es una persona de negocios respetable, excluya los gestos excesivos y las expresiones faciales satisfechas de su comportamiento. Crear una relación de confianza con el comprador, interesarle en el medicamento, concentrar toda su atención en las necesidades personales, crear una situación de “apuro” al tomar la decisión de comprar un producto.
Paso 5
Desarrollar un diálogo amable con el cliente. Aconsejar medicamentos, pero no ordenarlos. No utilice la partícula "no", la palabra "no", la preposición "pero". Esto puede poner al cliente en un estado de ánimo negativo. Prueba la estrategia de los cuatro sí:
- ¿Es primavera en la calle ahora?
- ¡Sí!
- En primavera, la gente es propensa a la deficiencia de vitaminas, ¿verdad?
- ¡Sí!
- Las vitaminas son necesarias para vencer la deficiencia de vitaminas, ¿estás de acuerdo?
- ¡Sí!
- Una excelente decisión sería comprar vitaminas "X", ¿no crees?
Normalmente, el cliente responderá de nuevo a la cuarta pregunta "¡Sí"!
Paso 6
Has una venta. ¡Gracias por tu compra, te deseo buena salud y sonríe adiós!
