El modo de operación de las inspecciones del Servicio Federal de Impuestos de Rusia con los contribuyentes, que está actualmente en vigor, reemplazó hace bastante tiempo a la semana laboral de 5 días y 40 horas. Se asume la presencia obligatoria de al menos dos sábados laborables en cada mes. La transición a dicho cronograma se llevó a cabo en relación con la estandarización del horario de recepción en el marco de la normativa de atención a los contribuyentes por parte de todas las inspecciones fiscales del país.
El principio de interacción de cualquier ruso con el Servicio de Impuestos Federales es simple: está obligado a "pagar impuestos y dormir en paz". La tarea de los servicios tributarios no es solo controlar al contribuyente, sino también crear las condiciones necesarias para que éste cumpla con sus obligaciones tributarias. Sin embargo, muchos de nosotros, al contactar con la oficina tributaria, nos hemos enfrentado repetidamente a problemas: la dificultad para obtener un asesoramiento de alta calidad, la presencia de colas, dificultades para completar las declaraciones de impuestos, etc. Por lo tanto, el FTS está implementando consistentemente el concepto de servicio a los contribuyentes adoptado en 2011.
Como parte de este reglamento, se modificó el horario de trabajo en todos los servicios tributarios, lo que pasó a ser obligatorio para ellos. Dos días a la semana, la jornada laboral se amplía a 20 horas, y dos sábados de cada mes se trabaja con horario de recepción de 10.00 a 15.00 horas.
Sin embargo, es posible un modo de funcionamiento diferente, que determina la categoría de la inspección fiscal. El servicio a los contribuyentes a nivel territorial lo realiza el IFTS regional. Las inspecciones interdistritales tienen una funcionalidad algo ampliada: registro estatal de entidades tributarias, ejecución de varios documentos, interacción con los principales contribuyentes, etc.
Las horas de funcionamiento a menudo difieren del horario general (por regla general, trabajan solo los días de semana, pero sin pausa para el almuerzo).
Por lo tanto, para conocer el modo de funcionamiento de la inspección fiscal, es necesario saber qué servicio y sobre qué tema tiene la intención de aplicar el ciudadano.
¿Cuál es el horario de trabajo de las autoridades fiscales?
Como regla general, todos los IFTS están abiertos de lunes a viernes de 9 am a 6 pm. El viernes, la jornada laboral de los inspectores se reduce a 16-45. Para comodidad de los contribuyentes, las recepciones semanales los martes y jueves se realizan hasta las 20:00 horas. Los días laborables son dos sábados de cada mes (el segundo y el cuarto) de 10:00 a 15:00 horas. Puede conocer el horario de trabajo de cualquier autoridad fiscal accediendo al sitio web del Servicio Fiscal Federal de Rusia www.nalog.ru, en las llamadas "tarjetas de inspección fiscal", seleccionando el servicio "Stands de información" en la sección "Contactos y solicitudes".
Para obtener la información necesaria, es suficiente ingresar el código de su región de residencia en el campo de solicitud ((50 - para Moscú, 78 - San Petersburgo, código de Volgogrado - 35, Omsk - 55, etc.). debe seleccionar la autoridad fiscal. conoce los números de su inspección, hay una pestaña "averigüe su IFTS". Por ejemplo, para un residente de la ciudad de Podolsk, región de Moscú, la apelación se verá así:
La categoría "Documentos organizativos y administrativos" en formato PDF contiene información sobre el horario de trabajo general de una inspección en particular, sobre la reducción de horas de trabajo (por ejemplo, en días previos a las vacaciones), sobre días adicionales de admisión, etc. La información sobre su oficina de impuestos se puede obtener no solo en formato electrónico, sino también llamando al Centro de contacto unificado del Servicio de Impuestos Federales de Rusia al 8-800-222-22-22. Este es un número de teléfono federal gratuito para todos los contribuyentes rusos.
Medidas para mejorar el trabajo del IFTS
El Código Fiscal de la Federación de Rusia estipula que el año calendario es el principal período fiscal por el que deben rendir cuentas las organizaciones, los empresarios individuales, la población autónoma y los ciudadanos comunes. Obviamente, la urgencia de recurrir a las autoridades fiscales aumenta en los últimos 1, 5 - 2 meses del año que expira. En este momento, el Centro de Contacto del Servicio de Impuestos Federales de Rusia está trabajando en un modo mejorado, respondiendo llamadas, además de los días de semana, también los sábados.
Todos los servicios tributarios federales y regionales extienden el tiempo de trabajo con los contribuyentes, incluso aceptando ciudadanos en sábados adicionales, estableciendo un modo especial de operación en los siguientes casos:
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En la víspera del 1 de diciembre, la fecha límite para el pago de los impuestos a la propiedad del año anterior. Como regla general, desde principios de noviembre hasta el final del año calendario, todas las inspecciones, así como el Centro de contacto, funcionan de acuerdo con un horario especial.
Impuestos de propiedad - Durante el período de declaración de la empresa, que cae en los meses de marzo a abril, cuando las organizaciones informan sobre sus actividades, y la mayoría de las personas necesitan declarar información sobre los ingresos recibidos el año pasado. El horario de "declaración" fija el horario de trabajo del IFTS los lunes y miércoles una hora más. En los quirófanos, el trabajador es anunciado todos los sábados de 10 a 15 horas. Tal horario permite que todos informen sus ingresos en un momento conveniente para ellos.
Con el fin de mejorar la calidad del servicio a los contribuyentes, el FTS organiza varios eventos.
- Una jornada de puertas abiertas para propietarios de inmuebles, transportes, terrenos. Se realiza anualmente uno de los viernes (de 9 a 18 horas) y sábados (de 10 a 15 horas) de noviembre. Los días no fueron elegidos por casualidad, sino en vísperas de la fecha límite para pagar los impuestos locales. En la cita del inspector, puede ordenar la notificación recibida, informar sobre el registro y la baja de partidas imponibles, presentar una solicitud de beneficios, hacer una conciliación y un nuevo cálculo de impuestos.
- Con el fin de que los funcionarios tributarios ayuden a quienes presentaron su solicitud de manera correcta y oportuna a informar sobre el impuesto sobre la renta, se realizan jornadas similares en marzo-abril, durante la campaña de declaración del impuesto sobre la renta de las personas físicas.
- Es habitual que los servicios de inspección reserven el sábado para consultas sobre temas de actualidad de la legislación fiscal. Los representantes de organizaciones, empresarios e individuos pueden recibir aclaraciones en relación con cambios en los procedimientos tributarios, regulaciones de informes, etc. Las jornadas de consulta se designan sobre los temas que suscitan mayor número de interrogantes y se realizan regularmente en todas las oficinas territoriales del Servicio Fiscal de la Federación. Así, por ejemplo, el 30 de junio en la región de Samara en 10 inspecciones de impuestos arancelarios se organizó un solo día para asesorar a los empresarios sobre el uso de CCP y el registro de cajas registradoras en línea.
FTS y las inspecciones fiscales regionales participan en el Día de Recepción de Ciudadanos de toda Rusia. Se lleva a cabo en nombre del Presidente de la Federación de Rusia el Día de la Constitución, a partir de 2013, en todas las agencias gubernamentales.
Cada año, el 12 de diciembre, de 12:00 a 20:00 hora local, cualquier persona que presente una solicitud a la oficina de impuestos puede obtener una respuesta a sus preguntas.
