Las compras en línea en países extranjeros se han generalizado durante mucho tiempo. En cuanto a Rusia, su popularidad crece cada año. Se puede comprar cualquier cosa en Internet: desde ropa hasta zapatos, desde medicinas hasta libros, computadoras y teléfonos, desde comida hasta animales, así como boletos, vales. Un negocio de este tipo aporta un buen beneficio a su propietario. Pero surge una pregunta lógica: ¿cómo organizarlo correctamente, cómo abrir una tienda online desde cero?
Beneficios de una tienda online
El comercio en línea tiene muchos beneficios. Aquí puede ahorrar en el alquiler de locales para tiendas reales, no es necesario contratar una gran cantidad de empleados, puede responder rápidamente a las solicitudes de los clientes o cambiar rápidamente el surtido.
Además, la tienda online se puede ubicar en cualquier lugar: en Moscú, San Petersburgo o en cualquier otra ciudad. Las tiendas online no están georreferenciadas. La ventaja es que una pequeña cantidad de dinero es suficiente para abrir una tienda online. Exactamente menos que por abrir una tienda real. Bueno, desde un punto de vista legal, estos tipos de emprendimiento son iguales ante la ley. Sí, y los informes contables, los documentos contables no difieren. Para las autoridades fiscales, tampoco importa si la tienda está ubicada en Internet o en el local: los impuestos son los mismos, los sistemas de impuestos son los mismos.
Que vender en la tienda online
Para iniciar este tipo de negocio, antes de abrir una tienda en línea, debe decidir qué vender. Hay varias opciones:
La primera opción es vender productos estándar: libros, CD, teléfonos móviles, regalos, etc.
La siguiente opción es intercambiar productos en los que esté bien versado. Por ejemplo, si está bien versado en productos farmacéuticos, puede mantener fácilmente una farmacia en línea: vender medicamentos, equipos médicos.
Y la última opción es la venta de tipos de productos nuevos y riesgosos. Puede elegir estos productos basándose en una variedad de estudios en diferentes mercados y según su propio instinto. Muchos emprendedores en Rusia y otros países han podido realizar sus planes y han creado un negocio que genera buenos ingresos. Pero cada día el nicho de emprendimiento no desarrollado está disminuyendo en su volumen.
Tipos de tiendas online
Al igual que las tiendas reales, las tiendas en línea vienen en muchos tipos diferentes. Elegir el tipo apropiado será el siguiente paso si decides abrir una tienda en línea.
El primer tipo es una tienda en línea completa. Estas tiendas tienen una oficina física, almacén, servicio de entrega, personal, sitio web, etc.
También existe un tipo de tienda online ligera. Por lo general, estas tiendas no tienen una dirección física, funcionan a través de su propio sitio web y operadores que aceptan y realizan pedidos. Por cierto, puede que no haya operadores, en cuyo caso las órdenes de compra se realizan a través de una aplicación electrónica. Después de recibirlo, el gerente compra el producto especificado a otros vendedores y se lo proporciona a su comprador. Este tipo de tienda no implica un desarrollo rápido, generalmente es estático y estable, no requiere un servicio especial al cliente.
Y finalmente, puede abrir una tienda en línea como una adición a la real. Básicamente, la venta se realiza a través de la web oficial de una tienda real, aunque no es raro que un vendedor tenga varias webs oficiales.
Cómo crear un sitio web para una tienda en línea
Entonces, ya ha decidido firmemente abrir una tienda en línea, luego el siguiente paso es crear un sitio web para ello. También hay varias opciones aquí. El primero es crear un sitio web por su cuenta: el sitio lo crea el propietario de la tienda en línea o sus conocidos, amigos. Si estas personas no son profesionales en la creación de sitios, entonces vale la pena monitorear tanto el momento de la creación del sitio como su calidad.
Si esta opción no es adecuada, puede recurrir a profesionales y comprar un sitio web. Hoy, gracias a la misma Internet, puede encontrar el contratista adecuado y ordenarle que cree un sitio web, proporcionando todos los datos necesarios y los requisitos de diseño. La segunda opción es más cara, pero el propietario no tendrá que arrepentirse.
Además de los costos de crear un sitio web para una tienda en línea, debe gastar un poco de dinero en un nombre de dominio y alojamiento, que es de aproximadamente 400 a 600 rublos por mes en total. Es económico, por lo que dichos costos serán cubiertos por los ingresos, pero el sitio siempre estará disponible para compradores potenciales.
Empleados de la tienda online
Para abrir una tienda en línea de tipo liviano, habrá suficiente personal de 25-30 personas, no necesitarán mucha experiencia. Los empleados pueden ser operadores de centros de llamadas, gerentes de productos, mensajeros, soporte de TI del sitio. En las etapas iniciales, existe una necesidad urgente solo de operadores y gerentes. La entrega por mensajería se puede confiar a empresas especiales que se ocupan de la entrega y el transporte, o puede utilizar los servicios postales. La última opción es generalmente aceptable cuando se entregan mercancías a diferentes puntos del país, pero si la entrega se realiza dentro de una o varias ciudades, será más rápido y conveniente utilizar la primera opción. En el caso de la transición de la tienda en línea al servicio completo, el número total de empleados aumentará de 30 a 80-100 personas.
Organización del pago de mercancías en la tienda online
Y aquí existen varios tipos de garantías para el cumplimiento de las obligaciones de las partes. Para pagar a través de Internet, se utilizan billeteras electrónicas, creadas sobre las bases de WebMoney, Yandex. Money, etc. Este tipo de pago es conveniente para pedidos por grandes cantidades de dinero, ahorra tiempo y esfuerzo. Pero los sistemas de pago electrónico cobran comisiones por transferencias de fondos, los porcentajes de los sistemas varían.
A veces, los bancos participan en la relación de compraventa, realizando las operaciones de "Compra a crédito", pero esto requiere la celebración de un acuerdo separado con uno u otro banco. En general, esta operación es muy conveniente, tanto para quien abrió la tienda online como para el comprador.
