En mayo de 2018, la Duma Estatal de la Federación de Rusia aprobó una ley sobre el defensor del pueblo financiero, un defensor de los derechos de quienes utilizan los servicios financieros. ¿Qué significa? ¿A quién, cómo y de qué protegerá el defensor del pueblo, qué cuestiones abordará?
Para comprender qué funciones desempeñará el defensor del pueblo financiero, es necesario comprender los siguientes aspectos: qué responsabilidades se le asignan, qué derechos y oportunidades tiene este funcionario.
¿Quién es un defensor del pueblo financiero?
El Defensor del Pueblo es un representante de los ciudadanos comunes que protege sus intereses en un determinado espectro de la vida y la sociedad. El Defensor del Pueblo se ocupa de las disputas entre bancos u otras instituciones de este segmento del mercado y sus clientes.
Se puede contactar al Defensor del Pueblo Financiero en los siguientes casos:
- si el banco ha aumentado ilegalmente la tasa de interés del préstamo,
- en caso de comportamiento agresivo de los recolectores,
- si se solicita el reembolso del préstamo antes del plazo especificado en el contrato,
- cuando se roban fondos de una tarjeta o cuenta y el banco está inactivo,
- si la institución financiera cobra una tarifa por el servicio de la cuenta del préstamo,
- cuando sea necesario reestructurar deuda de cualquier tipo.
El Defensor del Pueblo Financiero se ve envuelto en una situación controvertida si se violan los derechos de una de las partes y hay pruebas contundentes de ello. Para obtener protección, primero debe intentar resolver el problema usted mismo, pero estrictamente de acuerdo con la ley: solicite por escrito al banco, obtenga una respuesta, respaldada por representantes de la organización. Este es el orden de interacción que se detalla en la ley sobre el defensor del pueblo financiero, que fue aprobada por la Duma Estatal de la Federación de Rusia.
La esencia de la ley del ombudsman financiero en Rusia
Los defensores del pueblo financieros han estado trabajando en países europeos y en Estados Unidos durante mucho tiempo, y la decisión de comenzar a funcionar de un defensor de los derechos humanos en Rusia es justificada y lógica. La esencia de la ley adoptada por la Duma del Estado es que la junta directiva del Banco Central de la Federación de Rusia debe elegir quién representará los intereses de los consumidores de servicios financieros.
El defensor del pueblo financiero no dependerá de las autoridades ejecutivas federales y regionales de Rusia. Será designado por un término de 5 años, más de los tres términos que establece la ley, no tiene derecho a ocupar este cargo.
Un ciudadano de la Federación de Rusia mayor de 35 años con una educación superior en economía, jurisprudencia y mercado financiero puede convertirse en un defensor del pueblo financiero. Un candidato para un puesto no debe tener su propio negocio, pero tiene derecho a participar simultáneamente en la creatividad o la ciencia, enseñar en una institución educativa.
Las actividades del ombudsman financiero en la Federación de Rusia serán financiadas por el Banco Central y los depósitos de las organizaciones de este segmento del mercado. El Defensor del Pueblo recibirá las solicitudes de los ciudadanos en su propio sitio web, a través de los servicios del Estado o en persona.
