Los propietarios de tiendas en línea saben que atraer visitantes a su sitio es solo la mitad del trabajo efectivo. El objetivo de cualquier tienda en línea es convertir a los visitantes de recursos en compradores. Puede interesar a un visitante del sitio utilizando el producto más relevante para él.
Existen varios métodos para ayudarlo a acercarse a sus clientes.
La estrategia de seleccionar productos para vender y mostrar esos productos a compradores potenciales con el fin de aumentar la probabilidad de comprarlos se llama merchandising.
El merchandising de una tienda online incluye una amplia gama de actividades: la correcta colocación del producto en la página del sitio, política de precios, promociones, bonificaciones, colocación de información actualizada sobre el producto.
Un enfoque clave para las ventas efectivas y el atractivo del sitio web para los compradores radica en la capacidad de ofrecer productos y sus descripciones de acuerdo con las necesidades del cliente. En otras palabras, es la capacidad de ofrecer el producto adecuado en el lugar adecuado a la persona adecuada.
Las modernas tecnologías de comercio electrónico facilitan el acceso a información sobre el cliente, sobre sus necesidades y le ofrecen el producto deseado. Básicamente, un visitante de una tienda en línea, antes de ir al carrito de compras, visita cuatro páginas: la página de inicio o inicio, la página de búsqueda, el catálogo y la página de descripción del producto. Cada una de estas páginas tiene una estrategia organizativa específica.
Atractivo de la página de inicio
Para una página de inicio, la simplicidad es clave para el atractivo. Esta página suele ser visitada por visitantes nuevos o recurrentes de la tienda en línea. Descubrir qué buscan los visitantes del sitio es bastante difícil en esta etapa. Por lo tanto, los minoristas en línea suelen incluir los productos más populares, una barra de búsqueda y un área de selección de productos por categoría en la página de inicio. Algunos productos populares se pueden presentar a través de reseñas de clientes. También puede ofrecer productos a través de un llamamiento personal al visitante. La frase "Puede que le guste" o "Puede que le interese" es otra forma de iniciar el deseo de un visitante del sitio de comprar sus productos.
La tarea principal de la página de inicio es promover productos valiosos e invitar al visitante a explorar más la tienda en línea.
Atractivo de la página de búsqueda
En la página de búsqueda, es importante proporcionar al visitante la información que le interesa mediante la palabra clave. En la lista desplegable, los productos no solo deben coincidir con la solicitud, sino que también deben contener algunos detalles sobre cada producto. Para una página así, tiene sentido refinar la búsqueda. Por ejemplo, un cliente puede estar interesado en productos con ciertos precios o puede querer saber qué productos de una categoría determinada fueron comprados por otros visitantes. Estos deseos se pueden formalizar como opciones de búsqueda adicionales bajo los títulos "Productos a bajo precio", "Elección de otros compradores".
Los resultados de la búsqueda pueden mostrar el producto más vendido en una categoría determinada, videos de capacitación sobre productos, reseñas útiles o artículos sobre un tema relacionado con palabras clave.
Atractivo de la página del catálogo
Al igual que las páginas de búsqueda, el catálogo le permite encontrar un producto de acuerdo a sus necesidades. En dichas páginas, es posible promocionar ciertos productos dentro de categorías. Las pequeñas guías de compra y los videos de capacitación ayudarán a generar más confianza y agrado por el producto en el comprador.
Atractivo de las páginas de descripción de productos
Lo más importante para las páginas con un solo producto es su descripción detallada. La información detallada del producto, los videos instructivos, las fotografías y los comentarios de otros clientes juegan un papel clave aquí. Para empujar al visitante a comprar, el vendedor puede ofrecer un bono, organizar una promoción, mostrar una serie de productos similares, recordar cuántos productos quedan por comprar con envío gratuito. Además, el vendedor puede mostrar al comprador qué más se ve habitualmente con este producto, o qué han comprado otros compradores además de este producto. Esta estrategia hace que el sitio sea más atractivo y permite una mayor venta.
