El desarrollo requiere trabajo en cuatro direcciones. Esto está creando una base de clientes potenciales, convirtiéndolos en compradores reales, aumentando el cheque promedio y el número promedio de compras para el período. Para resolver cada problema, necesita crear un sistema separado.
Instrucciones
Paso 1
Cree una "página de destino" en su sitio. Los clientes potenciales pueden compararse con los planeadores que giran en círculos sobre el suelo y ven dónde pueden aterrizar. Del mismo modo, la gente busca cosas útiles en Internet. Si no han comprado nada en su tienda, es poco probable que desembolsen dinero directamente, porque no confían en sitios desconocidos. Cree las condiciones para el aterrizaje: déjelos aterrizar y mirar alrededor. No debería haber precios ni llamadas para comprar algo en la página especial. Envíe un formulario de suscripción al boletín y prometa a los suscriptores una respuesta a una pregunta, por ejemplo: "¿Qué hornos microondas hay en el mercado y cómo elegir el mejor?" Si su tienda tiene diferentes categorías de productos, puede crear muchas páginas de destino para atraer a las personas interesadas.
Paso 2
Organice un flujo continuo de clientes potenciales. Una división separada de la empresa o un empleado dedicado solo debe ocuparse de la tarea de atraer nuevas personas a las páginas de destino. Gracias a esto, se actualizará la base de clientes potenciales.
Paso 3
Venda algo económico y transfiera al comprador a otra base de datos. Tan pronto como una persona se suscriba al boletín, recibirá una carta con información para la que dejó un correo electrónico. Es un comprador atractivo que necesita ayuda para realizar su primera compra para generar confianza en la tienda. Ofrezca un gran descuento que dure uno o varios días. Es posible que la tienda en línea no obtenga ganancias de esta venta; este es el costo de adquirir un nuevo cliente. Esta tarea debe ser realizada por un departamento especial que asesore a los recién llegados y apoye activamente la retroalimentación. Si el cliente aún no ha comprado nada, déjelo en la base de datos anterior; haga nuevas ofertas periódicamente hasta que alcance su objetivo.
Paso 4
Ingrese al sistema de ventas adicionales. Cada vez que un cliente realiza un pedido, debe aparecer una oferta tentadora: comprar algo extra y obtener un buen descuento en el segundo producto. A partir de tales acciones, aumentará el cheque promedio de cada cliente y aumentará el beneficio de la tienda.
Paso 5
Presente gradualmente a los clientes todos los productos de la tienda. Los empleados individuales de la empresa deben trabajar con una base de datos de clientes habituales. Esta base se forma después del tercer paso. Realice un seguimiento de las compras y ofrezca a las personas algo nuevo. Eduque a través del boletín qué beneficios recibirán y cómo mejorará su vida después de la próxima compra.
