La crisis de 2008 interrumpió el mercado laboral de los especialistas en promoción: en muchas empresas, los especialistas en marketing fueron despedidos porque no podían explicar cómo sus actividades beneficiarían a la organización. Ahora vuelven a sentir la espada de Damocles sobre ellos. Y los empleadores pueden usar esto en su beneficio: es hora de que los especialistas en marketing trabajen con mayores retornos. ¿Cuál es la mejor forma de disponer de especialistas en promoción dentro del mismo presupuesto?
Antes de la crisis, muchas organizaciones gastaron dinero en campañas publicitarias simples: publicaciones en revistas especiales, exposiciones, conferencias. La tarea del comercializador es encontrar una manera de hacer llegar una oferta comercial a los compradores a un costo menor. Es mejor si los competidores aún no se han beneficiado de este método. El secreto es describir el comportamiento del cliente con el mayor detalle posible.
Fue este enfoque el que ayudó a los especialistas en marketing a encontrar un nuevo canal publicitario para Sberbank con un costo de colocación diez veces menor de lo planeado. El banco realizó anualmente una campaña para líderes empresariales: redujo las tasas de interés de los préstamos para pequeñas y medianas empresas. Los principales clientes son propietarios de tiendas y quioscos. Necesitan fondos cuando el dinero principal se gasta en la compra del próximo lote de bienes. A los contables de las bases mayoristas se les presentó un lote de papel de oficina ordinario para imprimir facturas y facturas. En un lado de cada hoja estaba escrita la información sobre las existencias. Los planes de captación de nuevos clientes se superaron siete veces.
Los especialistas en marketing de la empresa atraen visitantes al sitio y la eficacia del trabajo se evalúa mediante visitas. Como resultado, la empresa sabe de dónde provienen más visitantes, pero no sabe de dónde provienen más clientes. Los visitantes del sitio simplemente llaman a la oficina, por lo que debe realizar un seguimiento de qué visita se está convirtiendo en una llamada.
El proveedor de servicios de comunicación empresarial en la nube, Mango Office, generalmente dividía su presupuesto de marketing entre anuncios contextuales y de banner a la mitad, pero después de realizar esta operación, resultó que los clics de la publicidad contextual representaban las tres cuartas partes de las llamadas y los clics de los banners, solo una cuarta parte. Dado que los compradores más interesados provienen de los anuncios contextuales, significa que debe gastar más en ellos que en los banners. El presupuesto se reasignó a favor de la publicidad contextual.
Con la ayuda de números virtuales únicos, puede etiquetar no solo la publicidad en línea, sino también el correo directo, conferencias y exposiciones.
El primer plan del especialista en marketing es encontrar ese público objetivo
El propietario de la tienda de materiales de acabado SuperStroy se propuso a sus empleados duplicar las ventas en 3 meses después del lanzamiento del anuncio. Si los shabashniki comenzaran a comprar materiales de construcción en la tienda, el problema se resolvería, pero como de costumbre preferían las bases al por mayor.
Las observaciones han demostrado que los shabashniks se descomponen constantemente y pierden sus herramientas. Las bases están ubicadas en las afueras, hay constantes atascos en el camino hacia ellas. Al mismo tiempo, en el "SuperStroy" ubicado en el centro, no había demanda de existencias de herramientas. Se lanzó una campaña de cupones “Cheque” - “Compre en el centro, cambie cheques por un instrumento”. Cuantas más compras hacían los shabashniks, más seria herramienta recibían a cambio de los cheques cobrados. Como resultado, el objetivo de crecimiento de las ventas se cumplió en tres semanas en lugar de tres meses.
Cómo convertir visitantes en compradores
Los sitios de la empresa son directorios tontos que no instan a los visitantes a tomar medidas. En primer lugar, defina una lista de estas acciones y comience a trabajar.
Los especialistas en marketing estaban aumentando el tráfico al sitio del fabricante de ventanas "Steklodom", pero las ventas no aumentaron. Se compiló una lista de 80 acciones específicas. Se seleccionaron tres de ellos: “llamar al call-center”, “solicitar llamar al medidor”, “preguntar al departamento cliente”.
Con la ayuda de algunos servicios de Internet, se analizaron las acciones de los visitantes. Resultó que los visitantes se familiarizaron con una o dos páginas y luego abandonaron el sitio sin llegar a ofertas comerciales. Estos datos se utilizaron para cambiar el diseño de la página y el diseño de los botones de destino. Con la ayuda de los textos y el diseño de la interfaz, el sitio comenzó a explicar a los visitantes lo que deben hacer, cómo hacerlo y qué obtendrán al final. Como resultado, el número de llamadas desde el sitio ha crecido una vez y media y el número de llamadas a medidores se ha duplicado.
Si su empresa no tiene un comercializador, entonces es hora de asumir su trabajo. Pronto habrá muchos especialistas gratuitos en el mercado que están listos para trabajar con total dedicación. Solo tienes que elegir el mejor.
