La realización de un focus group es necesaria cuando, en el marco de una investigación de mercados, se requiere dar respuesta a las preguntas planteadas o conocer la actitud del público objetivo ante determinadas cualidades de un producto que se está introduciendo en el mercado. Para obtener datos objetivos, se requieren al menos 3-4 grupos focales.
Es necesario
sala con mesa de conferencias, cámara de video, trípode, participantes, moderador
Instrucciones
Paso 1
Defina la gama de preguntas a las que desea obtener respuestas durante el grupo de enfoque. Debe comprender claramente lo que hará con ellos, cómo usarlos en su estrategia comercial. A menudo sucede que las preguntas que se plantean para la discusión no son las mismas que el resultado: el resultado del estudio permanece en el papel, sin encarnarse. Al escribir preguntas, intente tener en cuenta los intereses de todas las partes de la empresa, no solo de su departamento de marketing.
Paso 2
Decide quién será el moderador, es decir, el líder de los grupos focales. Debe ser una persona sociable que sepa cómo hacer preguntas, si surge la necesidad, para mover el canal de conversación en la dirección correcta, para alentar a los participantes a dar respuestas detalladas. El moderador no debe registrar las respuestas de los invitados durante la investigación. Esta funcionalidad debe asignarse a los psicólogos observadores del otro lado de la pared espejada.
Paso 3
Proporcionar equipo de grabación de video. Marque de antemano el punto de disparo donde colocará la videocámara en el trípode. Prueba si todos los que están en la mesa entran en el marco. Ajusta el sonido, la iluminación, el balance de color. Además, cuando se prepare para el grupo focal, proporcione refrescos, bolígrafos y cuadernos para los participantes, y un rotafolio para el moderador.
Paso 4
Invite a los participantes. Piense en cómo fomentar su consentimiento. Una vez más, asegúrese de que todos ellos sean sus compradores potenciales, y no solo desempleados, en grandes cantidades y con una frecuencia regular por una pequeña tarifa participando en dichos estudios. Es mejor hacer el muestreo usted mismo en lugar de depender de especialistas en marketing externos.
Paso 5
Solo haga una nueva pregunta a los participantes de los grupos focales después de discutir a fondo la anterior. Este estudio no permite volver a los temas, ya que esto trastoca el proceso de percepción adecuada del producto. Si el tema en discusión se refiere a un tema material (no a un servicio), asegúrese de preparar muestras. Tenerlos a mano hará que sea mucho más fácil para los participantes de los grupos focales responder las preguntas del moderador.
Paso 6
Ver el vídeo. Compare sus sentimientos con la opinión de los psicólogos observadores. Registre todas las respuestas de los participantes invitados. Para analizar los resultados, elabore una tabla dinámica en la que se resalten las respuestas repetidas con marcadores del mismo color. Para que las respuestas a las preguntas planteadas sean objetivas, se deben recopilar 3-4 reuniones para cada producto, en cada una de las cuales pueden estar presentes hasta 10 personas.
