El interés real pagado por usted por usar el dinero del banco no se puede devolver. Pero, si su banco incluyó ilegalmente en el contrato varias comisiones ocultas que realmente aumentaron la tasa de interés real (por emitir un préstamo, mantener una cuenta de préstamo, etc.), puede cobrar estos fondos en una institución de crédito. Para hacer esto, tendrá que ir a la corte.
Es necesario
- - acuerdo de prestamo;
- - documentos que confirmen los pagos del préstamo realizados por usted por un período de hasta tres años, y sus copias;
- - declaración de reclamación.
Instrucciones
Paso 1
Recopile todos los documentos que confirmen su relación crediticia con el banco y todos los pagos realizados por usted sobre el préstamo. Este es, en primer lugar, su contrato de préstamo, recibos que confirmen que ha depositado efectivo en la caja del banco (o giros postales, transferencias bancarias de otra institución de crédito, cheques de terminales de pago instantáneo u organizaciones de terceros a través de las cuales realizó el pago). - por ejemplo, comunicaciones de almacenamiento celular, etc.).
Paso 2
Solicite al banco un estado de cuenta de préstamo extendido mensual. Este documento debe contener información sobre sus pagos y qué y cuántos de ellos fueron retenidos por el banco. El procedimiento para obtener estos documentos puede variar según la institución de crédito específica. En algunos, una llamada al centro de llamadas es suficiente, en otros se requiere una visita personal a la sucursal bancaria.
Paso 3
Si tiene algún problema para obtener un estado de cuenta extendido, comuníquese con el Banco de Rusia (Banco Central). La mayoría de las instituciones de crédito rusas tienen sus oficinas centrales en Moscú, lo que da motivos para contactar con la oficina del Banco de Rusia en Moscú. Puede enviar una apelación allí a través del formulario en línea en el sitio web del Banco de Rusia. En otros casos, debe comunicarse con la oficina territorial correspondiente por correo. En la apelación, indique que solicitó el documento requerido a través del banco, su solicitud fue ignorada o fue rechazada, y solicite asistencia para obtener un estado de cuenta extendido.
Paso 4
Póngase en contacto también con el departamento territorial de Rospotrebnadzor en su lugar de residencia o en la ubicación de la oficina central del banco. Esto se puede hacer por correo o mediante el formulario en línea en el sitio web de la administración deseada. Describe brevemente tu historial de relación con el banco (cuándo y qué producto crediticio utilizaste, cuánto tiempo llevas siendo cliente), qué comisiones consideras ilícitas y pide aclaraciones sobre acciones para defender tus derechos. Adjunte una copia del contrato de préstamo a su solicitud. Está obligado a responder dentro de un mes, el servicio es gratuito y la información en la carta de Rospotrebnadzor será útil para redactar una reclamación.
Paso 5
Haga una declaración de reclamo. En él, indique en qué circunstancias obtuvo un préstamo, qué comisiones considera ilegales y por qué (qué disposiciones del Código Civil de la Federación de Rusia y otras regulaciones contradicen las cláusulas relevantes del contrato de préstamo: la respuesta de Rospotrebnadzor lo ayudará con este). Calcule la cantidad que pagó en exceso y exige la recuperación, ingréselo en la reclamación y adjunte el cálculo de la cantidad. También tiene derecho a exigir al banco una indemnización por daño moral. Incluya en el reclamo y cálculo también el monto en el que lo está evaluando.
Paso 6
Adjunte el contrato de préstamo, los estados de cuenta ampliados y otros documentos a su reclamo para demostrar que realizó los pagos del préstamo.
Paso 7
Lleve la declaración del reclamo a la corte. La ley le permite hacer esto en su lugar de residencia, incluso si un tribunal en la ubicación de la oficina central del banco está registrado en el contrato de préstamo para resolver disputas. Al considerar los casos de protección al consumidor, la ley le permite presentar una reclamación en el lugar de residencia o residencia del demandante, y esta disposición prevalece sobre el contrato, que, entre otras cosas, esta disposición infringe sus derechos.
Paso 8
En el día señalado, comparezca a la audiencia de su caso y esté listo para argumentar con las disposiciones de la legislación vigente para su puesto como se indica en el reclamo.
