Si ha perdido o robado su tarjeta bancaria, no se preocupe demasiado. Debe bloquearlo de inmediato para evitar pérdidas. Esto es muy fácil de hacer si sabe cómo hacerlo.
Instrucciones
Paso 1
Llame al Centro de Servicio al Cliente de VTB24 Bank al 8-800-100-24-24. Para hacer esto, ingrese el número de teléfono en sus contactos con anticipación. Puede que lo necesite en el momento más inesperado. La llamada dentro de Rusia es gratuita. El centro funciona las 24 horas.
Paso 2
Dígale al operador el motivo de su llamada, dé su apellido, nombre y patronímico, es conveniente que dé el número de la tarjeta bancaria perdida y su fecha de vencimiento. No será superfluo almacenar esta información en su teléfono o en un cuaderno.
Paso 3
La tarjeta se bloqueará inmediatamente después de la llamada. Y tan pronto como el operador lo informe, especifique sus datos (apellido y nombre). Escríbalos, incluida la fecha y hora de la llamada.
Paso 4
Si no tiene el número de teléfono del Centro de Servicio al Cliente del Banco, llame a cualquier número de banco disponible. O llame al mostrador de información, donde le indicarán los números. Trate de llevar siempre consigo los datos necesarios, especialmente si almacena cantidades importantes de dinero en la tarjeta.
Paso 5
Si se encuentra en el extranjero y no puede comunicarse con el servicio bancario para bloquear la tarjeta, comuníquese con el consulado ruso.
Paso 6
Tan pronto como se encuentre al alcance de la sucursal bancaria VTB24 más cercana, presente la solicitud allí con una declaración escrita que confirme el bloqueo de la tarjeta. Posteriormente podrás solicitar la restauración de la tarjeta (si no se encontró) o su desbloqueo. Además, puede retirar personalmente el dinero restante de la tarjeta en el banco.
