Si compró un artículo de baja calidad y encontró fallas, puede escribir una solicitud de reembolso, adjuntar un recibo y con esta declaración ir a la tienda que le vendió el producto.
Instrucciones
Paso 1
Conoce la forma organizativa y jurídica de la tienda que te vendió la mercancía, el nombre, apellidos y cargo de la persona que la dirige. Esta información se puede encontrar en el tablón de anuncios de la tienda. Por su cuenta, escriba una solicitud dirigida al director, indique completamente su nombre, patronímico y apellido, deje las coordenadas y medio de comunicación, incluido un teléfono móvil, correo electrónico, icq, etc.
Paso 2
A continuación, describa la situación en relación con la cual se comunica con la tienda para solicitar un reembolso. Escriba exactamente lo que compró, cuando se realizó la compra, consulte el número de cheque (debe adjuntarse a la solicitud, por si acaso, deje una copia para usted). Escriba cuánto pagó por el artículo. El hecho del pago es una confirmación del cumplimiento de sus obligaciones con la organización vendedora.
Paso 3
En el siguiente párrafo, describa en detalle los defectos del producto adquirido que se descubrieron durante el período de garantía. En el mismo lugar, cite el artículo 4 de la Ley de la Federación de Rusia "sobre la protección de los derechos del consumidor", según el cual el vendedor está obligado a transferir la mercancía en la forma adecuada.
Paso 4
Con base en el hecho de que el vendedor ha violado sus obligaciones contigo, concluye que tienes derecho a negarte a cumplir con el contrato de venta (comprar bienes en la tienda es exactamente eso) y exigir la devolución de la cantidad de dinero que pagaste. para las mercancías. Tenga en cuenta que este derecho se deriva del artículo 18 de la Ley de Protección al Consumidor y el párrafo 3 del artículo 503 del Código Civil, y puede reclamarlo durante el período de garantía.
Paso 5
En conclusión, escriba que, de acuerdo con los hechos anteriores, rechaza un producto de baja calidad y le solicita que le reembolse las pérdidas por el monto gastado en la compra dentro de los 10 días. Anote la cantidad en cifras y palabras.
Paso 6
La tienda está obligada a devolverle el dinero dentro de los 10 días posteriores a la fecha de recepción de la carta, así que asegúrese de que la carta se entregue a la dirección de la tienda. Si el vendedor se niega a devolver el dinero, refiriéndose al hecho de que todo estaba en orden en el momento de la compra, solicite un examen independiente. Recuerde que si se encuentran defectos durante el período de garantía, el examen se realiza a cargo del vendedor.
