En marketing, es muy importante determinar en qué vale la pena gastar dinero y en qué no. La analítica es una parte integral de la actividad empresarial y, sin analizar los costos y beneficios, es imposible planificar el trabajo adicional. Para eso están las métricas de marketing.
El marketing consta de una amplia variedad de tareas y es importante que los especialistas en marketing puedan medir correctamente las actividades de marketing. Esto le ahorrará tiempo y dinero a la empresa. Las métricas de marketing se utilizan para ayudar a las empresas a tomar decisiones eficaces y a tomar el control de la situación de forma más completa. Realizan varias tareas:
· Ayudar a los especialistas en marketing a determinar qué problemas deben resolverse, a delinear soluciones;
· Encontrar formas efectivas de comunicación;
· Hacer un seguimiento de cómo están cambiando las preferencias de los consumidores;
· Determinar cómo está cambiando el mercado, sus límites y estructura;
· Finalmente, muestre cuál es la contribución del marketing al desempeño de la empresa.
Controlar las métricas de marketing es la última función del marketing. Esta función se denomina control, o medición, ya que se lleva a cabo en último lugar, una vez finalizadas todas las etapas del plan de marketing. El control de las métricas le permite administrar las actividades de marketing y determinar la efectividad del resultado.
Se necesitan métricas de marketing para intentar medir métricas que no se pueden medir directamente. Hay muchas variables en el marketing que no se pueden rastrear directamente, por ejemplo, qué tan satisfecho está el consumidor con el producto, cuánto le gusta esta marca en particular. Por lo tanto, los especialistas en marketing proponen y crean conjuntos de indicadores que nos permiten correlacionar el desempeño de los especialistas en marketing, así como los indicadores de rendimiento.
Diferentes métricas pueden medir diferentes tipos de actividades de la empresa: comportamiento del cliente, diferentes indicadores de ventas (por ejemplo, el tamaño del cheque promedio), productos (por ejemplo, la cantidad de productos que compran los clientes) y más.
