Puede suceder que haya perdido su tarjeta de crédito o, peor aún, descubrió que la tarjeta fue robada, o tal vez la tarjeta está con usted, pero observe que el dinero se está debitando de la cuenta, lo que significa que fue clonado o averigua tus datos y paga con tarjeta a través de Internet. En este caso, es necesario bloquear urgentemente la tarjeta de crédito.
Es necesario
Teléfono, palabra clave o respuesta a una pregunta de seguridad, número del centro de atención telefónica del banco
Instrucciones
Paso 1
Al darse cuenta de la pérdida o sospechar que algo andaba mal, tome medidas para bloquear la tarjeta de inmediato. Cuanto más rápido haga todo, más posibilidades tendrá de que los fondos sobrevivan; incluso puede ser posible detectar al intruso.
Paso 2
Para bloquear la tarjeta, debe llamar a la mesa de ayuda de su banco. Este número está escrito en cada tarjeta, pero perdió la tarjeta, por lo que puede encontrar el número en el sitio web en Internet o yendo a la sucursal más cercana de su banco y pidiendo el número allí. Para no perder el tiempo, necesita tener el número de teléfono del servicio de soporte de su banco en su libreta de direcciones, así como en su teléfono móvil. Muchos no piensan en esta medida, pero en una situación crítica una media hora extra puede ser decisiva para sus fondos.
Paso 3
El servicio de asistencia del banco le pedirá su nombre completo, fecha de nacimiento, probablemente el apellido de soltera de su madre, una palabra clave o una pregunta clave para asegurarse de que es el titular de la tarjeta quien llama. De lo contrario, si no se introdujeron todas estas precauciones, cualquiera podría bloquear su tarjeta, simplemente diciendo al servicio de soporte su nombre completo.
Paso 4
Algunos bancos que brindan servicios de banca por Internet o banca móvil también le permiten bloquear su tarjeta utilizando estos servicios. Si solo tiene un banco de este tipo, inicie sesión en el sistema y busque el elemento de bloqueo en el menú. Luego sigue las instrucciones. En este sentido, es imposible dar las mismas pautas de bloqueo, ya que cada banco de Internet tiene su propia interfaz. La forma más universal sigue siendo una llamada al centro de llamadas.
Paso 5
Después de que la tarjeta haya sido bloqueada, deberá ir a la sucursal de su banco, escribir allí un estado de cuenta de que perdió la tarjeta y también completar un formulario para emitir una nueva. Los bancos tienen diferentes tarifas para atender a los clientes en tal situación. Un banco volverá a emitir la tarjeta de forma gratuita, mientras que el otro la cobrará por esta operación, comparable a un servicio de tarjeta de seis meses.
