La investigación de mercados del mercado de bienes es una parte integral de cualquier industria manufacturera. Esta actividad de investigación se divide en dos partes: el análisis de tipos de bienes o productos existentes y el estudio de nuevas marcas potencialmente demandadas.
Instrucciones
Paso 1
Comience su estudio de los productos existentes analizando las actitudes de los consumidores hacia cada marca específica. Para ello, realice una encuesta a los compradores en aquellos lugares donde se compra este producto, o realice una encuesta de otras formas, por ejemplo, llenando respuestas a preguntas en sitios, encuestas por SMS, etc.
Paso 2
Como resultado, determinará la proporción de compradores potenciales que reconocen una marca en particular como la primera en la lista de adquiridas y reconocibles. También compilará una lista de las principales marcas de la competencia. Con base en estos datos, compare la relación entre el conocimiento de la marca y la participación de mercado que ocupa con el promedio de ese mercado, ya que algunas marcas son más activas que otras.
Paso 3
A continuación, estudiar la opinión de los consumidores sobre estos productos, es decir, analizar cómo este producto satisface las necesidades de los compradores. Utilice un sistema de calificación para el cuestionario, en el que los compradores deben indicar el nivel de calidad y servicio de los productos o servicios en orden descendente. En el cuestionario, indique también la fuente de información a la que hace referencia el consumidor a la hora de elegir un determinado producto: exposiciones, publicidad en medios, consejos de amigos, etc. A partir de estos datos, formule el grado de fidelidad del cliente a una determinada marca. Además de los clientes directos, involucre a los trabajadores de ventas y servicios en la evaluación de los productos existentes.
Paso 4
El estudio de nuevos productos potencialmente demandados comienza en la etapa de generación de ideas para su creación. Una parte importante del análisis de las encuestas realizadas es el estudio de quejas sobre productos existentes, motivos de su falla, problemas de servicio, etc. Valorar nuevas ideas para la producción de un producto en base a datos sobre el grado de satisfacción del cliente, mercado potencial capacidad, análisis de competidores y posibles canales de distribución.
Paso 5
La etapa final de la creación de un nuevo producto es el marketing de prueba. En este tipo de investigación, se proporcionan muestras de productos para probar a clientes potenciales, distribuidores o participar en exposiciones. Con base en el análisis de los datos de la encuesta sobre la correspondencia de la demanda de los consumidores por un nuevo producto, así como después de determinar el grado de lealtad al nuevo producto, haga una previsión del volumen de ventas y ganancias.
