Se necesita mucho esfuerzo para hacer crecer su negocio con éxito. Un liderazgo analfabeto y la falta de especialistas competentes pueden anular todos sus esfuerzos. La etapa más difícil y decisiva en el desarrollo de una pequeña tienda es el comienzo de su trabajo. Debes dedicar la máxima atención y energía a su desarrollo.
Es necesario
- - personal competente;
- - literatura empresarial para el autodesarrollo;
- - literatura regulatoria.
Instrucciones
Paso 1
La afirmación “los cuadros lo deciden todo” es muy relevante para las pequeñas y medianas empresas. Al ingresar a su tienda, el cliente se encuentra con el vendedor. Que un cliente vuelva a usted depende en gran medida del nivel de servicio. Por lo tanto, al contratar a un nuevo vendedor, tenga el mayor cuidado posible. Haga consultas sobre su educación, llame a su lugar de trabajo anterior, averigüe el motivo del despido, durante una conversación informal pregunte por qué esta persona eligió esta profesión.
Paso 2
Habiendo tomado al solicitante para un trabajo con un período de prueba, organícelo para dos o tres controles. Pídale a las personas que conoce que vengan a la tienda como clientes. Luego pídales que califiquen la calidad del servicio, la velocidad del trabajo, la atmósfera emocional (el vendedor fue amistoso o repulsivo). Con base en la información recibida, tome una decisión de personal.
Paso 3
Profundice en todos los aspectos del trabajo por su cuenta. Haga preguntas a sus empleados sobre las decisiones que toman. Consulte con un comerciante sobre la actualización del surtido, estudie de forma independiente la infraestructura circundante, busque las tiendas de la competencia.
Paso 4
Asegúrese siempre de que el área de ventas esté limpia, ordenada y que todos los objetos extraños (empaques, cajas, etc.) estén en la trastienda. Preste especial atención al escaparate. El diseño debe ser creativo, original y único.
Paso 5
Otro aspecto importante en el trabajo de la tienda son las numerosas inspecciones de control sanitario, protección contra incendios, fiscalización. Enseñar al equipo a no dejar el llenado detallado de la documentación "para después", a cumplir con las normas sanitarias e higiénicas, a mantener el orden en el lugar de trabajo. Y usted mismo se sorprenderá de lo fácil que le resulta pasar cualquier examen.
Paso 6
Paralelamente a las actividades disciplinarias, estudiar nuevas leyes y reglamentos. Después de todo, los propios empresarios a menudo desatan las manos de la arbitrariedad burocrática por ignorancia de derechos elementales.
Paso 7
Para administrar una tienda de manera efectiva, mejore regularmente su propio nivel de educación, estudie literatura comercial, asista a seminarios sobre administración de personal efectiva, intercambie experiencias profesionales con gerentes venerables.
Paso 8
Recuerde que usted, como líder, es un ejemplo para sus empleados. La prosperidad de su negocio está principalmente en sus intereses. Y el empleado, no importa cuán responsable y experimentado sea, es solo un intérprete. Su interés en el éxito de la empresa es significativamente menor que el suyo.
