Si bien es una práctica común que los países europeos y norteamericanos hagan negocios en plataformas globales (Ebay, Facebook), las empresas rusas atienden principalmente a los consumidores locales. Entrar en el mercado exterior es un paso serio que debe ser tratado con un alto grado de responsabilidad.
Instrucciones
Paso 1
Para muchas empresas, el principal desafío es la barrera del idioma. El idioma transnacional de la comunicación empresarial es el inglés. El sitio y los principales materiales de texto deben estar traducidos a un idioma comprensible para los extranjeros. Es posible que la empresa necesite un traductor a tiempo completo o un profesional independiente para tratar los problemas de comunicación con los clientes. El director de la empresa y los directores principales también deben tomarse este tema en serio: inscribirse en cursos de formación o viajar al extranjero, sumergirse en el entorno lingüístico.
Paso 2
Establecer contactos internacionales y formularios de comentarios es uno de los puntos más importantes. De lo contrario, la empresa simplemente no podrá recibir consultas de posibles clientes extranjeros. La forma más simple de retroalimentación es la forma de enviar un mensaje al correo electrónico de la empresa. Los programadores (tanto a tiempo completo como contratados por pieza) lo ayudarán de manera rápida y económica con el formulario de solicitud.
Paso 3
Si puede ofrecer a los usuarios de su sitio un nuevo servicio gratuito, la conversión (la relación entre el porcentaje de ventas y el número total de visitantes) aumentará significativamente. Ejemplos de tales servicios son calculadoras de corte de material, peso de mercancías; para las empresas de diseño pueden ser servicios de diseño de interiores. Cuanto más útil sea su sitio web, más reconocible será su marca en el extranjero.
Paso 4
El problema de la zona horaria puede afectar mucho a una empresa pequeña. Cuando su jornada laboral tenga tiempo de terminar, solo podrá comenzar en América y Europa. Forma conservadora: contrate a un gerente que se sentará al teléfono mientras espera llamadas de países extranjeros. La desventaja de este enfoque será la baja eficiencia y el alto costo de "enfoque en el cliente".
Paso 5
También existe una solución alternativa: puede subcontratar la comunicación con clientes extranjeros. Hay centros de llamadas que recibirán llamadas y proporcionarán información de ventas por una pequeña tarifa. Las tarifas pueden ser de suscripción fija o de pago por rendimiento.
Paso 6
Abrir una oficina en el extranjero puede mejorar seriamente su estado, pero le traerá costos tangibles. Es más rentable encontrar un acompañante que busque clientes por un porcentaje de las ventas. Esto lo motivará; además, recibirás tu "sucursal" de forma totalmente gratuita.
Paso 7
Necesitará abogados, contables y especialistas en logística de calidad. La legislación internacional tiene muchas trampas; los costos de transporte y aduanas son elevados. Calcule la rentabilidad de antemano, teniendo en cuenta los posibles riesgos. Quizás los negocios internacionales, con todo su estatus, resulten no rentables para usted.
