La popularidad de las tiendas en línea ha alcanzado su punto máximo, ahora casi todos eligen lo necesario con la ayuda de reseñas y reseñas en la red, ya sean electrodomésticos, un teléfono móvil o ropa. Debido al aumento de la demanda, también lo es la oferta, así como el fraude asociado con las compras en línea. Muy a menudo surgen malentendidos: cuando se ha pagado el dinero del pedido, pero no se ha entregado la mercancía.
Instrucciones
Paso 1
No es tan fácil obtener un reembolso por un pedido realizado. Las tarjetas de pago se utilizan con mayor frecuencia al pagar, y la cancelación del pago puede tardar varios meses. La probabilidad de que una vez finalizado el procedimiento de cancelación, los fondos se devuelvan a la cuenta del propietario no es tan grande.
Paso 2
En primer lugar, visite el banco cuya tarjeta utilizó al pagar los bienes. Redactar un estado de cuenta para protestar por el retiro de fondos de la cuenta de la tarjeta, indicando la fecha de pago, el monto del pago y el tiempo aproximado, así como el motivo de la protesta por la operación. Cuantos más datos pueda especificar, más fácil será resolver su problema, así que intente encontrar una factura, que a menudo es enviada al cliente por los gerentes de las tiendas en línea por correo electrónico como confirmación de la aceptación del pedido y el pago.
Paso 3
Después de eso, el banco enviará una solicitud al sistema de pago, presentando la solicitud de un cliente, y comenzará una resolución de disputas, que puede durar de uno a tres meses. Si, después del vencimiento del plazo, el dinero no se devuelve a la cuenta, entonces el proceso no terminó a su favor y el banco lo percibirá como una oposición ilegal a la operación. Esto está plagado de pagos adicionales por servicios bancarios.
Paso 4
Si decide rechazar un pedido pagado y ya recibido, debe tratar con el vendedor de los bienes o servicios. Cada comerciante establecerá un marco de tiempo dentro del cual se aceptarán las cancelaciones. Como regla general, es de 1 a 2 semanas.
Paso 5
Si intenta devolver el dinero del pedido después de la fecha límite, pueden surgir dificultades. En cualquier caso, debe escribir una carta solicitando un reembolso y enviársela al vendedor. Si el vendedor considera que su solicitud de reembolso es legítima, entonces el dinero puede acreditarse a la cuenta de usuario interna de la tienda en línea para pagar futuras compras, o devolverse a la cuenta de la tarjeta, reteniendo el costo de entrega de la mercancía en el evento que lo hace fue entregado. Los reembolsos generalmente se emiten dentro de dos semanas.
Paso 6
Trate de no pagar con tarjetas de pago la compra de bienes en sitios dudosos de la red para evitar problemas.
