El negocio de cualquier empresa no puede existir sin los consumidores finales de sus productos: clientes reales y potenciales. La captación de clientes es el principal objetivo del denominado marketing directo. Y una herramienta de marketing directo bastante común, simple y al mismo tiempo efectiva es la distribución de cartas a consumidores potenciales de productos. ¿Cómo escribir correctamente una carta a un cliente para "persuadirlo" de que aproveche la oferta de la empresa con la ayuda de la persuasión, argumentos y palabras confidenciales?
Es necesario
- acceso a Internet
- la presencia de un buzón de correo electrónico (si las cartas se enviarán a través de Internet)
- sobres (si las cartas se enviarán en papel)
- base de clientes
Instrucciones
Paso 1
Construya la base de clientes "adecuada". La base "correcta" significa la clasificación de los clientes según cuatro criterios: permanente, nuevo y prospectivo. La cuarta categoría incluye a los llamados "malos" clientes, es decir, los clientes que aportan pocos o ningún ingreso a la empresa. En la base de clientes creada, es necesario reflejar las direcciones de correo electrónico de los consumidores y las direcciones de correo reales, información sobre sus transacciones (pedidos, compras, devoluciones), información sobre su ubicación geográfica, estado social y necesidades. Con base en la clasificación propuesta anteriormente y la base creada, se formará una propuesta. A partir de bases de datos bien formadas, será posible realizar una selección de clientes adecuados para una oferta específica. Por ejemplo, a la Sra. Ivanova le encantan las ventas, por lo que es posible que le gusten los productos con descuento. Pero el Sr. Petrov es un representante de una empresa que le compra los últimos desarrollos e innovaciones tecnológicas. Le convendrán sugerencias de nuevos productos.
Paso 2
Formule un título para la carta o desarrolle un diseño de sobre que seguramente se abrirá. Solo frases brillantes y memorables pueden calentar el interés del cliente y hacerle abrir el sobre o la carta que llegó por correo electrónico. Por ejemplo, una oferta especial de la empresa X que no debe perderse.
Paso 3
Formule el texto de la carta con una apelación a un cliente específico por nombre y patronímico, una oración y firma claras y comprensibles.
Paso 4
Diseña tu volante. Es importante prestar atención tanto al diseño como al texto aquí. Si la carta se enviará por correo ordinario, entonces deberá imprimirse, pero si la carta prevista es electrónica, bastará con la maquetación del folleto en formato jpeg.
Paso 5
Incluya en un sobre o adjunte el archivo a un correo electrónico con un volante, formulario de pedido y carta. Envíe propuestas en sobres por mail o correo electrónico.
