Cuando un líder abre un nuevo negocio o expande una empresa existente, se ve tentado a contratar o alejar a un competidor de una "estrella", un empleado altamente profesional que produce altos resultados. En este artículo, explico cuán efectiva es esta estrategia.
Contratar al personal adecuado es un tema difícil si el gerente no ha recibido capacitación especializada y no posee las herramientas necesarias para "separar el trigo de la paja".
Hay dos estrategias principales:
1) Reclutar jóvenes especialistas y capacitar al personal necesario dentro de la empresa mediante capacitación, mentoring, coaching corporativo y un sistema de motivación que funcione bien. Cultivo de profesionales en nuestra propia “fragua de personal”.
2) Contratación de especialistas externos con experiencia, formando un equipo de estos empleados.
La elección de una estrategia viene determinada por muchos factores, por ejemplo, el alcance del negocio o la urgencia de resolver las tareas asignadas.
Si el gerente elige la segunda estrategia, su equipo puede tener un empleado "estrella", en quien se hacen las apuestas principales.
Quiénes son las estrellas ?
Las "estrellas" son empleados responsables y profesionales que participan en los principales procesos comerciales. Estos son empleados talentosos y exitosos con una base de clientes establecida, conexiones personales, amplia experiencia y conocimiento en un área particular de negocios, que conocen su valor. La "estrella" puede ser un empleado con tecnología única o conocimientos especializados.
El gerente confía en que dicho empleado podrá corregir la situación en su negocio con su trabajo y está listo para "doblarse" bajo la "estrella".
¿Cómo se expresa esto?
Una "estrella" en la empresa se comporta según el principio: "lo que se supone que es para Júpiter no es para un toro". Se le perdonan las infracciones disciplinarias, se crean condiciones de trabajo individuales y se pagan mayores bonificaciones e intereses. El empleador hace todo lo posible para mantener a este empleado con él.
Beneficios de contratar estrellas:
La llegada de un empleado de este tipo a la empresa, por regla general, genera ganancias rápidas y tangibles:
- aumentar el número de ventas, - un aumento en el cheque promedio, - atraer clientes personales de la "estrella" al negocio, - generación de ideas creativas, - introducción de nuevos servicios, - utilizar las conexiones de este empleado en aras del desarrollo empresarial.
Por ejemplo: un agente inmobiliario - "estrella" puede generar enormes beneficios exclusivamente de sus clientes personales, puede llevar la gestión a un desarrollador con el que ha estado trabajando durante mucho tiempo y obtener el derecho exclusivo de venta para la empresa.
La cosmetóloga “estrella” liderará su base de clientes e introducirá nuevas tecnologías, gracias a las cuales la empresa podrá ampliar la línea de productos y servicios.
Un abogado estrella puede llegar a ser un especialista único en un nicho estrecho, por ejemplo, en quiebra, lo que ayudará a la empresa a llegar a grandes clientes y aumentar significativamente el costo de los servicios.
¿Resulta que contratar una "estrella" es rentable? Por un lado, sí. Un empleado así realmente puede mejorar los asuntos de la empresa. Pero esto es solo un efecto temporal.
¿Cuáles son los peligros de contratar una estrella?
1. La política de doble rasero nunca ha mantenido unido al equipo. Otros trabajadores, por regla general, se vuelven celosos y envidiosos de la "estrella", al ver las condiciones que el gerente ha creado para ella. Inmediatamente queda claro contra quién serán amigos. Todo esto tiene un efecto extremadamente negativo en el proceso de trabajo.
2. Las "estrellas" son extremadamente desleales a la empresa y al líder. Se adhieren exclusivamente a sus propios intereses y permanecen en este trabajo mientras les conviene. Pocas excepciones solo prueban la regla.
3. Las "estrellas" socavan la autoridad del líder, saboteando sus órdenes, desafiando su opinión, etc. El líder debe ser un profesional de primer nivel y un líder carismático pronunciado para ganarse el respeto de la "estrella".
4. Las "estrellas" pueden convertirse en anti-líderes y liderar la oposición si el líder comete un error administrativo.
5. El líder debe proporcionar a la "estrella" el crecimiento profesional, porque pronto se volverá apretado dentro del marco propuesto.
6. Son las "estrellas" las que dejan la empresa, tomando sus logros y base de clientes, y organizan su propio negocio. Hacen los competidores más fuertes.
Conclusiones:
Por supuesto, las empresas necesitan "estrellas", porque son ellos, los empleados clave, quienes dan el 80% del resultado. Pero ya sea para invitarlos desde fuera o para hacer crecer a sus empleados, convertirlos en "estrellas", ¡depende de usted!
Elena Trigub.
