Confucio dijo: "La sabiduría comienza donde las cosas reciben los nombres correctos". Chris McGoff, profesor y empresario de la Universidad de Maryland con 30 años de experiencia, en su libro The Art of Management. 46 principios clave y herramientas del líder”, logró formular claramente las reglas de hacer negocios. Entonces, hay cinco principios fundamentales.
Zona limpia
En 2007, Microsoft descubrió que un empleado de una organización tardaba un promedio de 15 minutos en seguir trabajando después de haber sido distraído por otro SMS. Y, en general, si una persona se distrae de la tarea, dedicará un 50% más de tiempo a ella y cometerá un 50% más de errores. Estadísticas deprimentes.
¿Cómo evitar caer en esta trampa? Haz "áreas limpias". Puede hacer estas áreas en su diario, en su oficina, sala de conferencias, en casa o en su cabeza. Esto significa tomarse el tiempo y dejar de lado todos los pensamientos, artilugios, reuniones, distracciones y prejuicios. Dejas entrar al área pura solo eso, sin lo cual es imposible lograr el objetivo deseado.
Confusión
En el siglo VI a. C. la gente creía que la tierra era plana. Imagínese el día en que Pitágoras reunió a todos sus conciudadanos en un gran anfiteatro y dijo: “Creemos que la Tierra está nivelada, ¿verdad? Bueno, nos equivocamos. No hay fin de la tierra. Si vamos hacia el este, al final llegaremos al lugar de donde venimos”. Y la gente empezó a desconcertarse.
Lo mismo ocurre con cualquier grupo que lidere o del que sea miembro. Esto también se aplica a usted personalmente. Todo el mundo ahora se adhiere a algunas creencias, pensando que tiene razón, pero en general, no lo está. Para deshacerse de las creencias falsas y encontrar la correcta, desarrollar una posición universal, definir un objetivo único y comenzar a actuar de manera concertada, es necesario soportar la confusión. La confusión es el mejor estado para aprender.
Proceso - contenido
Muchos altos directivos llevan a cabo muchas reuniones de la misma forma: gestionan el proceso, al tiempo que proponen acciones concretas y evalúan todo lo que proponen otros sobre la marcha. Es inaceptable. Si gestiona un proceso en el que está directamente interesado en los resultados, seguramente lo manipulará. Cuando hay muchos participantes y hay mucho en juego, el trabajo y la gestión deben separarse. Alguien debería ser responsable de desarrollar un sistema bien pensado y equilibrado.
La misma persona debe asegurarse de que la actitud hacia todos los miembros del grupo sea objetiva. Quienquiera que asuma este importante papel, se beneficiará mejor de renunciar al derecho a participar en el proceso. Este papel se llama neutral. El colaborador se compromete a ser útil al grupo, no valorando las ideas planteadas e implementadas, y se asegura de que no existan infracciones al proceso establecido.
Los ciegos y el elefante
Casi todo el mundo conoce la historia de los ciegos, uno de los cuales, sosteniendo la trompa de un elefante, dijo que tenía una serpiente en sus manos. Asimismo, sonaron las palabras de otro ciego, que confundió la pata del elefante con un árbol. Las dos personas llegaron a conclusiones diferentes porque tenían información diferente. Una vez que los miembros de su grupo se den cuenta de que cada uno de ellos tiene sólo "una fracción del elefante", se resolverán las diferencias de opinión.
Sucede que la falta de una imagen completa conduce a malas consecuencias. Por ejemplo, durante el huracán Katrina, una gran cantidad de hielo se derritió en uno de los estadios de la ciudad, mientras la gente moría de deshidratación.
Dibuja un elefante. No necesitas ser un artista para hacer esto. Simplemente camine hacia una pizarra en blanco o tome una hoja de papel y dibuje un diagrama que responda a la pregunta "¿Cómo funciona este sistema?" La imagen del elefante es un modelo claro de cómo funciona el sistema. El modelo de utilidad está diseñado para que las personas puedan discutirlo e identificar formas de influir en él.
Hechos, historias, opiniones
Los hechos, las historias y las opiniones no son lo mismo. Es importante poder distinguir entre ellos. Si desea que la discusión tenga un buen resultado, debe eliminar cualquier charla ociosa y dar luz verde solo a los hechos desnudos.
Observe las dos frases siguientes: “Nuestro volumen de negocios el año pasado fue de 50 millones de dólares, lo cual no es suficiente. Tenemos un marketing deficiente.
La mayoría le dará a estas frases el mismo significado. Las personas que no pueden separar los hechos de las historias y las opiniones están en el lado izquierdo de la figura. Puede llamarlos "oyentes pasivos". Otro grupo de oyentes, representado en el centro de la imagen, por el contrario, puede separar unos de otros. Así es como perciben esta información: “Nuestra facturación el año pasado fue de $ 50 millones (hecho), pero esto no es suficiente (historia). Tenemos una mala opinión de marketing ".
El tercer grupo son los analistas precisos. Distinguen claramente entre hechos, historias y opiniones, y no están a merced del engaño. Saben que la gente, cuando se despierta por la mañana, "se pone" sus creencias y opiniones, como si fueran calcetines o relojes. Luego salen al gran mundo y de todos los hechos que encuentran, seleccionan solo aquellos que apoyan sus opiniones, simplemente ignorando el resto.
