Las actividades de marketing de la empresa están orientadas al estudio del mercado y los gustos de los consumidores. La gestión de marketing incluye análisis, organización, planificación y control.
Actividades de marketing en la empresa
Las actividades de marketing en la empresa tienen como objetivo definir a los consumidores objetivo, sus preferencias, expectativas y necesidades. Se sabe que su estabilidad financiera y el éxito de sus actividades en general dependen de la fidelidad de los clientes a los productos y servicios de una empresa.
El marketing se ocupa del estudio de la demanda, prediciendo cambios en el mercado. El marketing determina las ventajas competitivas de una empresa, esquemas y formas de atraer clientes y satisfacer sus expectativas en el producto propuesto. En un sentido amplio, la actividad de marketing en la empresa ayuda a orientar la producción de la empresa en la dirección correcta, con las propiedades y beneficios necesarios para el consumidor final.
Por eso es necesario en la empresa un servicio de marketing, con especialistas calificados incluidos en su estructura. La gestión de marketing en la empresa incluye: análisis de oportunidades, organización de la investigación, planificación y control de la implementación de las actividades de marketing.
Análisis de oportunidades de mercado
Un análisis de las actividades de la empresa y sus capacidades ayuda a identificar las fortalezas y evaluar las perspectivas. Al analizar la situación del mercado existente, los especialistas en marketing deciden cómo aumentar la demanda del producto fabricado. Al mismo tiempo, se evalúa la efectividad de los canales de venta existentes para los productos de la empresa y los canales de comunicación con los clientes.
El servicio de marketing está estudiando activamente las fuentes de información útil: listas de precios y anuncios de la competencia, opiniones de los consumidores. Se realizan encuestas a clientes potenciales, se analizan las opiniones recibidas. Al recibir una descripción de la situación del mercado, el departamento de marketing decide la viabilidad de implementar una oportunidad empresarial en particular.
Como resultado del análisis, los expertos llegan a la conclusión de una penetración más profunda en el mercado, expandiendo los límites del mercado, lanzando un nuevo producto o diversificación (ofreciendo un nuevo producto en un nuevo mercado). Cada oportunidad de mercado de la empresa tiene sus propias condiciones, objetivos y metas.
Seleccionar un mercado objetivo y desarrollar una mezcla de marketing
Observar los cambios en el mercado le permite seleccionar un mercado objetivo y enfocar sus actividades en él. Por supuesto, las propiedades y beneficios de un producto en el mercado elegido deben abordar los problemas y necesidades de los compradores. Luego, seleccionan los clientes objetivo, estudian sus necesidades y eligen una forma de posicionar su producto.
Entonces, una vez formada la imagen del producto que el consumidor necesita, la empresa procede a desarrollar una mezcla de marketing. Este complejo incluye satisfacer las expectativas del consumidor en los siguientes parámetros: precio, producto, promoción, ventas.
Funciones de planificación y control
En la siguiente etapa, se desarrolla un plan detallado que describe los objetivos, la estrategia de desarrollo y las formas de implementación. Describe las actividades y programas necesarios para lograr metas tales como: aumentar las ventas y el número de clientes, aumentar la competitividad, aumentar la participación de mercado de la empresa. El desarrollo del plan toma en cuenta factores externos e internos que pueden afectar el logro de dichos objetivos. Se calculan los costos, el presupuesto requerido, las ganancias esperadas y la eficiencia para la organización.
El control como función de gestión incluye identificar problemas y responder a ellos de manera oportuna en situaciones imprevistas. El control ayuda a lograr el plan previsto del servicio de marketing.
