En los negocios modernos, la toma de decisiones de gestión sobre la producción y venta de productos especializados ya no es posible sin procesar información de mercado temática. Es su búsqueda y recopilación, sistematización y análisis que son la esencia de la investigación de mercados, asegurando el desarrollo efectivo de cualquier emprendimiento comercial y basado únicamente en información veraz y verificada.
Hoy en día, la investigación de mercados es un análisis del mercado de consumo con base científica. Los apuestos "noventa" ya pasaron, cuando el inestable negocio del país se abrió paso, tomando decisiones basadas en la tradición rusa del "quizás". Ahora, para su exitoso desarrollo, es necesario llevar a cabo un conjunto de medidas que persigan los siguientes objetivos:
- recopilación de información preliminar, incluida su clasificación y filtrado, destinada a un análisis posterior;
- estructuración de datos para determinar la naturaleza del problema y los factores operativos;
- determinar la relación entre el problema y los factores identificados;
- modelado y prueba de mecanismos efectivos para resolver este problema;
- implementación del pronóstico de desarrollo del mercado.
Así, la investigación de mercados es una acción específica y sistémica dirigida a resolver una determinada tarea o problema. Es importante comprender que estas actividades se llevan a cabo fuera de los estándares y límites generalmente aceptados. En este caso, todo depende del recurso y las necesidades de la propia empresa.
Tipos de investigación de mercados
La investigación de mercados se divide en varios tipos.
- Investigación de mercado. Tiene como objetivo determinar los factores que influyen en su desarrollo. Se determinan los parámetros y escalas geográficas, el volumen y la estructura de la oferta y la demanda, y otras características significativas.
- Estudio de implementación. En este contexto, los indicadores geográficos y sociales, las direcciones y el enfoque de las ventas, y otros parámetros importantes se encuentran entre los factores determinantes.
- Análisis de producto. Revelar el poder adquisitivo tanto en el contexto de las características de calidad de los propios productos como en comparación con el entorno competitivo.
- Investigación de resultados económicos. Buscar formas de incrementar las ganancias en el contexto de la dinámica de los volúmenes de ventas.
- Estudio de política publicitaria. Determinación de las últimas tecnologías de marketing orientadas al posicionamiento más rentable de la mercancía. Comparación de sus actividades de promoción con acciones similares en el entorno competitivo.
- Análisis de la situación del consumidor. Se lleva a cabo la identificación de las características cualitativas y cuantitativas de los consumidores. Entre otras cosas, se determinan características como edad, sexo, especialidad, estado civil, nacionalidad, etc.
Principios de conducción
Debido al hecho de que la realización de una investigación de mercados es un conjunto de actividades bastante importante, del que depende el desarrollo de todo el negocio de una empresa, muchas empresas se dedican a esta actividad exclusivamente de forma individual. Este enfoque, por supuesto, tiene sus innegables ventajas en la forma de minimizar los costos y riesgos de fuga de información confidencial. Sin embargo, es importante tener en cuenta las consecuencias negativas que seguramente estarán presentes en este caso. Después de todo, los miembros del personal que se dedican a la investigación de mercados en una estructura comercial no siempre tienen las calificaciones y la experiencia adecuadas. Además, estos especialistas a menudo no pueden hacer un análisis objetivo, ya que su perfil les impone un sesgo completamente obvio y un enfoque unilateral.
En relación con las razones anteriores, atraer personal calificado de organizaciones de terceros parece lo más prometedor. Se garantiza que dichos especialistas contarán con el conjunto necesario de conocimientos y experiencia necesarios, que contribuirán plenamente a la finalización satisfactoria de la tarea. Son capaces, sin sesgos indebidos y de forma absolutamente objetiva, de realizar estudios de mercado y dar recomendaciones útiles para el óptimo desarrollo futuro del negocio.
Por supuesto, para beneficiarse de la subcontratación, es necesario asegurarse de que la información confidencial esté protegida de los competidores y que el proyecto se pague de manera digna. Otro inconveniente que tendrá que soportar es la posible ignorancia de los profesionales del marketing con todos los detalles de la industria.
Para llevar a cabo una investigación de mercados de alta calidad, que es la clave para las actividades rentables de cualquier organización comercial, es necesario adherirse a los siguientes principios:
- regularidad, que implica una frecuencia fija y una dependencia incondicional de importantes decisiones de gestión en la producción y comercialización de productos;
- objetividad asociada a la voluntad de admitir de forma imparcial e independiente todas sus deficiencias y errores;
- precisión basada en fuentes de datos iniciales extremadamente fiables para la realización de la investigación;
- coherencia, basada en normas y procedimientos claros para la producción de análisis de marketing, que consiste en una secuencia inextricable de actividades interdependientes;
- economía, que implica la minimización de los costos financieros para realizar investigaciones;
- eficiencia, que permite resolver cuestiones controvertidas en el menor tiempo posible;
- complejidad, que permite responder a toda la gama de cuestiones problemáticas directamente relacionadas con el tema de investigación;
- minuciosidad asociada a la escrupulosidad y atención de estudiar todos los matices del análisis y garantizada para excluir medidas repetidas por inexactitudes y errores.
Etapas de implementación
Para llevar a cabo de manera efectiva la investigación de mercados necesaria, lo que implica un proceso bastante largo y laborioso, es necesario adherirse a las siguientes etapas de su implementación:
- formulación lacónica y clara del problema que debe resolverse en el proceso de análisis;
- planificación precisa, es decir, la indicación de elementos individuales y el momento de su implementación;
- coordinación de los objetivos y etapas de la investigación de mercados con todos los jefes de empresa involucrados en su implementación;
- obtener datos iniciales que se recopilan tanto dentro de una empresa comercial como del entorno externo;
- análisis de información: estructuración y procesamiento;
- cálculos económicos realizados para la situación actual y las perspectivas posteriores;
- Elaborar un informe sobre el trabajo realizado en forma de resumen y formulación clara de respuestas a las preguntas planteadas.
resultados
Los datos iniciales para la producción de investigación de mercados se dividen en primarios y secundarios. El primer tipo de información se relaciona directamente con el trabajo analítico realizado como actividades planificadas. A menudo, el marketing se limita a esto.
Además, los resultados del análisis se expresan en características cuantitativas (indicadores numéricos que reflejan una evaluación temática) y cualitativas (metodología descriptiva que explica las causas y mecanismos de acción de diversos fenómenos en el trabajo productivo y comercial de una empresa).
Los datos secundarios a la propia investigación de mercados tienen una relación exclusivamente indirecta. La información sobre el tema generalmente ya está disponible en la empresa en forma de resúmenes e informes separados. Suele ser necesario en el propio proceso de análisis, por lo que su uso se asocia a unos costes mínimos.
Por lo tanto, los gerentes experimentados, antes de comenzar a obtener datos primarios, se refieren específicamente a la información de la categoría de "información secundaria". En este caso, debe seguir ciertas regulaciones.
Primero, es necesario establecer fuentes de información precisas, tanto dentro como fuera de la empresa.
En segundo lugar, se identifica la información más relevante ordenando y analizando los datos obtenidos.
En la etapa final, se forma un informe, que indica las conclusiones específicas obtenidas como resultado del estudio.
