Si el pago por el servicio se realiza antes de su prestación, entonces el consumidor puede enfrentarse a una situación de no devolución de dinero si no se cumplen los términos del contrato. En este caso, debe estudiar detenidamente el contrato y realizar ciertas acciones que le permitirán devolver el dinero gastado.
Instrucciones
Paso 1
Recuerde que si transfirió dinero por un servicio no prestado sin firmar un acta o acuerdo de confirmación, será casi imposible devolver la cantidad gastada. En este caso, solo puede confiar en la integridad y honestidad del intérprete. De lo contrario, puede intentar insistir en la elaboración de un recibo o posponer la entrega del servicio.
Paso 2
Determinar el plazo de prestación del servicio, el cual se estipula en el contrato. Si no se especifica esta condición, entonces de acuerdo con el Art. 314 del Código Civil de la Federación de Rusia, el deudor está obligado a realizar las acciones ordenadas dentro de los siete días a partir de la fecha de la solicitud de ejecución. Si esto no sucedió, entonces tiene derecho a exigir un reembolso y rescindir el contrato.
Paso 3
Realiza una declaración escrita en la que indiques el hecho de no prestación de servicios, anota los plazos y el monto de la deuda. Además, de acuerdo con el artículo 28 de la Ley de la Federación de Rusia "sobre la protección de los derechos del consumidor", el contratista está obligado a pagar una multa o penalización, que se estipula en el contrato. Si estas multas no están especificadas en el acuerdo, entonces el cálculo se realiza por el monto del tres por ciento del costo de brindar servicios por cada día u hora de retraso, pero no más que el precio total del pedido.
Paso 4
Envíe la reclamación a la dirección del contratista por correo certificado con una lista de anexos. Es aconsejable que se quede con una copia de la carta y también guarde el recibo de envío. Estos documentos se necesitarán como prueba en la corte. El deudor se compromete a devolverle el dinero o dar una respuesta por escrito en un plazo de 10 días. Si esto no sucede, comuníquese con la oficina territorial del Servicio Federal de Supervisión de la Protección de los Derechos del Consumidor.
Paso 5
Presente una reclamación al tribunal si los métodos anteriores no le ayudaron a devolver el dinero gastado en los servicios no proporcionados. Antes de eso, es recomendable determinar el monto de los costos legales y compararlos con el monto de la deuda. En algunos casos, los litigios solo pueden incurrir en costos adicionales.
