Recuperar el dinero nunca es fácil. Si, al comprar un producto de baja calidad, se puede presentar para su examen, entonces con la prestación de un servicio, todo es mucho más complicado. Sin embargo, en este caso, se puede hacer justicia.
Es necesario
- - recibo;
- - solicitud;
- - Ley de Protección al Consumidor;
- - datos sobre autoridades de control y superiores.
Instrucciones
Paso 1
Recoge todos los cheques que te entreguen. Sin este documento, es casi imposible demostrar que pagó dinero. Los cheques, el contrato y la tarjeta de garantía deben conservarse hasta su fecha de vencimiento.
Paso 2
Lea los términos de servicio. Por ley, deben estar disponibles para todos los clientes. Pida a los empleados de la empresa que le muestren las reglas si no pueden encontrarlas usted mismo. Podrá apelar a este documento en caso de conflicto. Amenazar con contactarse con las autoridades reguladoras. Comuníquese allí con una queja si su dinero no es devuelto.
Paso 3
Escriba una queja por escrito si la calidad del servicio no le conviene. En él, indique cuándo, dónde y qué servicio se le brindó. Aclare las razones por las que solicita un reembolso. Consulte el artículo 29 de la Ley de Protección al Consumidor y exija una indemnización por el daño que le causó. Tiene derecho a la eliminación gratuita de defectos, una reducción proporcional en el costo del servicio prestado, para volver a realizar el trabajo. También es posible reembolsar los gastos en los que haya incurrido eliminando de forma independiente las deficiencias identificadas del servicio prestado o recurriendo a la ayuda de otras personas. No se conforme con opciones que no sean un reembolso. Argumento de que no está satisfecho con la calidad del trabajo y no quiere correr más riesgos.
Paso 4
Proceda de la misma manera si no se le brindó el servicio y el dinero se debitó de su cuenta. Por lo general, estas situaciones surgen con los operadores de telefonía celular. En su reclamo por escrito, indique que el llamado servicio se conectó sin su consentimiento. Declare que en este caso, las acciones del proveedor pueden calificarse como fraude en virtud del art. 159 del Código Penal de la Federación de Rusia. Y exigir un reembolso inmediato. Se puede escribir un mensaje similar en el sitio web de su operador de telefonía móvil en la sección dedicada a los comentarios de los suscriptores o su apoyo.
Paso 5
Comuníquese con un abogado si tiene problemas para recuperar su dinero. Los departamentos municipales de protección al consumidor brindan asesoramiento gratuito. Eche un vistazo a las organizaciones comunitarias especializadas que participan en el apoyo al consumidor hasta los tribunales. Pero tenga cuidado: este servicio también puede ser de mala calidad. Por lo tanto, no dé dinero por adelantado, acuerde pagar el trabajo solo cuando se logre el resultado.
