La situación en la que sacamos un préstamo de un banco, pero no pudimos devolverlo a tiempo, es bastante común. Casi siempre, en este caso, los bancos involucran agencias de cobranza para "llegar" a los deudores. Solo que ahora los cobradores suelen violar las leyes y exceder sus poderes, ejerciendo una fuerte presión moral y psicológica sobre los deudores, alterando su paz. ¿Cómo protegerse de las acciones ilegales de los cobradores?
Para protegerse de los ataques de los coleccionistas, o al menos sentirse más o menos seguro al tratar con ellos, debe conocer algunos puntos importantes que la gente común suele pasar por alto. El primero e importante punto es que los cobradores trabajan con los bancos principalmente bajo un contrato de agencia. Les da el derecho de comunicarse con el deudor por teléfono solo los días de semana, no antes de las 7 am y no más tarde de las 10 pm. Pero este acuerdo no transfiere todos los derechos a la deuda.
Los cobradores pueden visitar al deudor en su lugar de residencia, pero el deudor no está obligado a dejarlo entrar en su apartamento y ni siquiera está obligado a abrir la puerta. Nadie tiene derecho a entrar en la casa de una persona sin una decisión judicial. ¡Es inviolable! Los coleccionistas, por regla general, no tienen tal solución. Esto significa que solo el deudor decide comunicarse o no, para permitir que los empleados de la agencia entren o no a la casa.
No tome en serio los mensajes SMS y las llamadas amenazantes con la exigencia de saldar la deuda inmediatamente y con amenazas de que los empleados irán a la casa del deudor para describir la propiedad. Solo los alguaciles tienen derecho a incautar y describir la propiedad del deudor para pagar la deuda. ¡Y solo por orden judicial! Los coleccionistas utilizan estas técnicas para intimidar a las personas, la presión moral y psicológica.
En los casos en que los cobradores llamen persistentemente no solo al deudor, sino también a sus familiares, colegas, amigos, amenacen, sean groseros y se comporten de manera incorrecta, entonces vale la pena ponerse en contacto con las agencias del orden público con una declaración escrita de que se avecinan amenazas y extorsión de dinero. Y también vale la pena obtener impresiones de las llamadas entrantes en los teléfonos y enviar una solicitud por escrito a Rospotrebnadzor y Roskomnadzor con una solicitud para verificar llamadas ilegales y amenazas a personas no autorizadas no relacionadas con la deuda del deudor.
Si los recolectores se comportan culturalmente y no son groseros, se comunican con calma y están dispuestos a ayudar en una situación financiera difícil, entonces puede mantener un diálogo por teléfono. Pero primero, debe preguntar el nombre completo del empleado de la agencia, el nombre completo de la agencia de cobranza y el número del contrato de agencia con el banco, sobre la base del cual trabaja el cobrador. Si un empleado de una agencia de cobranza llega a casa, primero debe solicitar su identificación y el acuerdo de agencia.
Lo principal es mantener siempre la calma, tener confianza y no perder el autocontrol. En este caso, las técnicas específicas de los coleccionistas "intimidar", "abofetear" y "noquear" no funcionarán. Y debe recordar que el Código Penal siempre está de su lado.
