Si el prestatario no cumple con sus obligaciones de reembolsar el préstamo, el banco puede transferir los derechos para cobrar la deuda a una agencia de cobranza. Estas organizaciones han sido ampliamente utilizadas durante mucho tiempo en los países occidentales, pero sus actividades en el mercado ruso de servicios crediticios aún no se han sometido a una regulación legal definitiva. El trabajo de los recolectores se basa en el derecho civil.
Instrucciones
Paso 1
Las agencias legales de cobranza operan en Rusia sobre la base del Código Civil y llevan a cabo sus actividades dentro del marco de la ley. Y, sin embargo, las situaciones de conflicto a menudo ocurren entre los prestatarios y las organizaciones de cobranza asociadas con una falta de comprensión de los detalles de las actividades de recuperación de deudas.
Paso 2
En la primera etapa del trabajo de los cobradores, reciben información sobre el moroso del banco en el que se otorgó el préstamo. Sobre la base de un acuerdo de agencia, los cobradores comienzan a trabajar con el deudor utilizando los métodos de influencia permitidos por la ley.
Paso 3
Los representantes de la agencia de todas las formas posibles establecen contacto con el prestatario. Puede ser una llamada telefónica, un correo electrónico o un mensaje corto desde un teléfono móvil. Después de establecer contacto, se llevan a cabo negociaciones preliminares.
Paso 4
La tarea de los cobradores es encontrar un lenguaje común con el deudor y averiguar las verdaderas razones que no le permiten saldar la deuda. Al mismo tiempo, los empleados de la agencia parten inicialmente del hecho de que el prestatario no es un fraude, sino que simplemente se metió en una situación financiera desesperada. En esta etapa del trabajo, la capacidad de comunicarse y llevar a cabo negociaciones competentes es importante para el recolector.
Paso 5
Si las negociaciones van bien, la agencia de cobranza ofrece al prestatario reestructurar la deuda dividiéndola por un período más largo. En muchos casos, la solución es diferir los pagos del monto principal con el pago obligatorio de los intereses del préstamo.
Paso 6
Cuando no es posible establecer un contacto efectivo con el deudor por teléfono, los representantes de la agencia visitan su domicilio o lugar de trabajo. La conversación se vuelve más dura e intransigente. Los cobradores explican al deudor las consecuencias legales de la negativa a cumplir con las obligaciones y ofrecen soluciones razonables a la situación.
Paso 7
Sucede que incluso tal impacto no conduce al resultado deseado. Luego viene la etapa de ejecución judicial. La cuestión del reembolso del préstamo a propuesta de la agencia de cobranza se decide en el tribunal. De acuerdo con el procedimiento establecido por la ley, el tribunal toma una decisión, luego de lo cual se abre un procedimiento de ejecución para la incautación de los bienes del deudor. Ahora el proceso de recuperación de la deuda está controlado por el servicio de alguacil.
