Cómo Comunicarse Correctamente Con Los Coleccionistas

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Video: Cómo Comunicarse Correctamente Con Los Coleccionistas

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Video: 5 Hábitos para Comunicar Mejor | Cómo ser un comunicador más persuasivo y carismático 2024, Abril
Anonim

Hay ocasiones en las que una persona pide dinero prestado a un banco, pero debido a algunas circunstancias no puede pagar el monto de la deuda a tiempo. En lugar de sonrientes oficiales de crédito, los cobradores entran en el negocio, cuya insolencia a veces no conoce límites. Para evitar situaciones estresantes, debe mantener la calma y seguir pautas comprobadas.

Cómo comunicarse correctamente con los coleccionistas
Cómo comunicarse correctamente con los coleccionistas

¿Qué es un coleccionista? Traducido del inglés, coleccionista es un objeto, dispositivo, etc. recoger algo. En esencia, un cobrador es un cobrador de deudas.

La primera tarea del cobrador es llamar a los deudores. Los cobradores están especialmente capacitados en técnicas psicológicas para obtener del deudor la mayor cantidad de información posible: por qué no puede pagar, hay familiares, etc.

A menudo, las conversaciones telefónicas se llevan a cabo con una voz severa y "metálica" y se asemejan a los interrogatorios con parcialidad. El deudor comienza a sentirse culpable y a contar los motivos de su insolvencia y así sucesivamente.

Sin embargo, en la Constitución de la Federación de Rusia existe un concepto como la inviolabilidad de la vida privada. Incluso después de convertirse en deudor, no ha perdido sus derechos como ciudadano de la Federación de Rusia. Es bastante difícil identificar la identidad de una persona por teléfono; puede presentarse como cualquiera, por lo que no está obligado a mantener un diálogo llamado "ciego" con un extraño.

En la primera llamada del cobrador, pregúntele quién es, a qué tipo de organización representa y con qué base lo llama. Ignore todas las contrapreguntas, como: ¿por qué no paga el préstamo? Solicite una notificación postal con todas las insignias y sellos.

Los cobradores pueden ejercer presión psicológica al acusarlo de fraude. No se deje engañar por semejante farsa. La ley prevé la presunción de inocencia, es decir, aún no se ha probado el hecho del fraude. Si no solicitó un préstamo sobre los documentos de otra persona, no proporcionó información deliberadamente falsa sobre usted para obtener un préstamo sin cargo, entonces no tiene nada que temer.

Muchos bancos violan repetidamente las leyes bancarias, por lo que rara vez van a los tribunales para resolver una disputa de deuda. Es mucho más fácil vender deuda a terceros.

La ley prevé la venta de la deuda (cesión del derecho de reclamo), pero si la identidad del acreedor es importante para usted, el banco está obligado a notificar la venta de la deuda con anticipación. En pocas palabras, si usted mismo presentó una solicitud a este banco y no fue el banco el que le impuso sus servicios, entonces la identidad del prestamista le importaba.

Por lo tanto, vender deuda sin su consentimiento es ilegal. Si le preocupan las personas que no tienen nada que ver con el banco prestamista, no dude en enviarlas al infierno.

A veces, los coleccionistas se hacen pasar por alguaciles y muestran identificaciones falsas. No se apresure a abrir la puerta a los estafadores. Puede comprobar si se ha abierto una demanda en su contra en el sitio web oficial de los alguaciles.

Recuerde que las acciones ilegales de los cobradores son: llamadas persistentes, amenazas, deseo de llegar a su apartamento, visitas a familiares desprevenidos, garabatear la entrada con las frases "aquí vive el deudor", una declaración pública sobre sus problemas a los vecinos / compañeros de trabajo, etc. … Arregle tales violaciones y comuníquese con la policía.

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