El mantenimiento de una tienda es un proceso importante que determina en gran medida el nivel de su desempeño. Preste atención a algunos puntos importantes que deben preverse para el contenido de la tienda competente.
Es necesario
- - planificación de gastos obligatorios;
- - planificación de reparaciones, sustitución de equipos;
- - optimización de los procesos comerciales.
Instrucciones
Paso 1
El mantenimiento de la tienda es un proceso responsable que puede contribuir tanto a la prosperidad de una empresa como a su cierre forzoso. En general, el mantenimiento de la tienda es bastante caro, y la primera vez después de la apertura, incluso con una gestión hábil y una política y estrategia de trabajo competentes, el primer beneficio "neto" real no se puede obtener muy pronto. El punto de equilibrio se alcanza en el mejor de los casos (para una tienda pequeña) en 3-4 meses.
Paso 2
El primer paso es prever los gastos que deberán pagarse mensualmente. Estos incluyen: facturas de servicios públicos (incluyendo, si es necesario, teléfono e Internet), servicio de seguridad, salario del conserje y limpiador, mantenimiento (plomería, electricista, etc.), costos de publicidad. Al considerar estos problemas, determine inmediatamente por sí mismo lo que está dentro del alcance de las responsabilidades de este objeto (por ejemplo, qué tipo de área alrededor de la tienda necesita ser mantenida y, si el local, por ejemplo, está alquilado, no debería arrendador hacer esto).
Paso 3
También decida qué tipos de reparaciones deben clasificarse como urgentes y con qué frecuencia deben realizarse las reparaciones no urgentes; con qué frecuencia y en qué medida se debe realizar la limpieza; qué acciones se deben tomar para mantener la tienda los fines de semana y otras cuestiones similares.
Paso 4
Resalte el contenido del equipo de la tienda como una pregunta separada: con qué frecuencia se revisará, modernizará y reemplazará por uno nuevo. Y prestar especial atención al contenido de la mercancía (calidad de descarga, almacenamiento, preparación para la venta, disposición, etc.).
Paso 5
El contenido de la tienda también incluye la organización del proceso de atención al cliente. Cree condiciones óptimas en la tienda para familiarizar a los visitantes con la variedad de productos, bríndeles la oportunidad de hacer su propia elección y supervise el cumplimiento concienzudo de sus deberes oficiales por parte de los vendedores. Piense en una gama de servicios adicionales diseñados para atraer clientes: desde paquetes gratuitos en la caja hasta diversas promociones, descuentos y rebajas.
Paso 6
Tenga en cuenta que, al final, el contenido de la tienda bien organizado garantiza una alta eficiencia económica de su funcionamiento.
