A pesar de que cada año muchas universidades gradúan gerentes-especialistas certificados en el sector de servicios, el problema con la contratación de personal sigue siendo muy agudo. Hay varias razones para esto: la falta de literatura educativa y metodológica, la experiencia práctica del personal docente y la renuencia elemental de los graduados a comenzar de a poco. También es difícil contratar personal "operativo" intermedio que trabaje directamente con compradores y clientes.
Instrucciones
Paso 1
Ya sea que esté iniciando un nuevo negocio o expandiendo uno antiguo, se enfrentará a la tarea de contratar personal. Empiece a solucionarlo enviando un anuncio. Curiosamente, hasta ahora la forma más eficaz de anunciar la contratación de personal son las publicaciones impresas como "De mano en mano" o "Con mano ligera". No publiques tus anuncios seguidos, las publicaciones con un descanso de una semana o dos serán más efectivas. Seleccione candidatos utilizando un método de selección de varias etapas.
Paso 2
Al contratar personal, intente hablar personalmente con cada solicitante o confíe la entrevista a su adjunto. Esto es especialmente cierto si su empresa es pequeña. Como eres emprendedor, ya tienes experiencia en comunicarte con la gente. Confía en tu intuición y llévate a las personas que te gustaron a primera vista, especialmente aquellas que están motivadas para trabajar en la industria y no han venido desde hace un mes o dos. La experiencia y la experiencia no juegan un papel importante aquí: se puede enseñar a cualquier persona, si lo desea. Si al mismo tiempo es agradable comunicarse con una persona, no lo dude.
Paso 3
La segunda etapa de selección de personal será reunirse con quienes ya trabajan para usted. Si el equipo es pequeño, las habilidades de comunicación son muy importantes para el solicitante. Los futuros compañeros podrán valorar otras cualidades del candidato: la capacidad de responder correctamente en situaciones de fuerza mayor y emergencia, mantener la moderación profesional y el sentido del humor. Además, es importante que una persona esté lista en cualquier momento para reemplazar a un colega ausente y esté lista para estudiar especialidades relacionadas, lo cual es importante en equipos pequeños.
Paso 4
Antes de registrar a una persona para un período de prueba, reúnase con él nuevamente, cuéntele honestamente sobre las dificultades que le esperan y los requisitos que impone al personal que trabaja en su empresa. Si todo lo que ha dicho le conviene al candidato, solicite un período de prueba, durante el cual tendrá la oportunidad de demostrar sus cualidades profesionales y personales, su capacidad y sus ganas de aprender.
Paso 5
Incluso si el candidato seleccionado no tiene experiencia, debe comprender que es posible capacitar al personal "operativo" en el lugar dentro de un mes. Esto también se aplica a los programas de computadora utilizados en el trabajo y al trabajo en sí. Aumente la motivación del personal y usted y su equipo estarán felices entre sí.
