En los últimos 10 años, se han producido una serie de cambios importantes en el campo de los préstamos. El mercado crediticio se ha vuelto más transparente y racionalizado. Y cada vez es más difícil atraer clientes con condiciones asequibles para préstamos al consumo.
Instrucciones
Paso 1
Para convertirse en un consultor de crédito exitoso, no solo debe navegar perfectamente por los servicios de su propio banco, sino también conocer todo sobre sus competidores. La información es tu herramienta principal. Habiendo acudido a usted, una persona debe sentir que ha terminado en el banco más confiable y competente, y que usted es el consultor de crédito más confiable y competente.
Paso 2
No tenga pereza en visitar los departamentos de préstamos a la población en otros bancos. Disfrazado de visitante común, haga preguntas, califique el nivel de servicio. Después de la "exploración", evalúe qué fue positivo y negativo en el trabajo de sus competidores.
Paso 3
Preste especial atención a la tasa de interés, el vencimiento y las bonificaciones de préstamos de sus competidores. Es la característica comparativa que ha realizado con éxito la que puede jugar un papel decisivo en la decisión positiva del cliente.
Paso 4
Cuando un nuevo cliente se acerca a ti, sé amable, sonríe. Averigüe qué tipo de préstamo necesita una persona: hipoteca, consumo, préstamo para automóvil o tarjeta de crédito.
Paso 5
Si un cliente desea realizar una compra importante, ofrézcale un préstamo de consumo. Utilizando las imágenes, cuéntele en detalle todos los beneficios de esta propuesta. Compare con un servicio similar en otro banco.
Paso 6
Explique en detalle qué documentos debe aportar el cliente para recibir un préstamo. Preste atención al vencimiento del préstamo y a los métodos de pago existentes (transferencia bancaria o postal, pago mediante cajero automático, terminal de pago, etc.)
Paso 7
Sucede que un cliente comienza a dudar: “¿Por qué debo pagar de más por un préstamo? Prefiero ahorrar algo de dinero y pagar la compra de inmediato sin intereses . Preste atención al hecho de que mientras está ahorrando, es probable que los precios de compra aumenten. Y, habiendo obtenido un préstamo, tiene la oportunidad de tener lo que quiere, ahora mismo, pagando una cantidad relativamente pequeña al mes.
