La retención es un bloqueo temporal de fondos en la tarjeta, que es necesario para confirmar la disponibilidad de la cantidad requerida. El procedimiento se utiliza a menudo al reservar hoteles.
Si reserva un hotel usted mismo, existen varias opciones de pago. En algunos casos, el dinero se debita de la tarjeta inmediatamente, en otros, solo al momento del check-in. Pero incluso con la segunda opción, se puede bloquear una cantidad equivalente al costo de vida en la tarjeta de crédito.
Que sucede en el momento de la reserva
El hotel se puede reservar directamente en el sitio web o mediante un agregador de servicios (por ejemplo, reserva). El procedimiento en sí es una especie de acuerdo entre el cliente, el hotel, el sitio intermediario y el banco donde se abre la cuenta de pago. Para resolver estas relaciones y asegurar el hotel contra la no conciliación (y, como resultado, la pérdida de dinero), es necesario indicar los detalles de la tarjeta, incluido el código CVC.
Para la autorización de fondos y garantía de pago, se usa el bloqueo de fondos en la tarjeta. No se hace a menudo, pero algunos hoteles recurren a dicha verificación de la exactitud de los datos y la capacidad de pago. Con la información de la tarjeta de crédito, el hotel envía una solicitud al banco. El banco, a su vez, bloquea la cantidad requerida para confirmar la disponibilidad de fondos en la cuenta. El dinero no se carga, pero no puede usarlo hasta que el banco desbloquee la cantidad. Esto suele suceder después de que la institución financiera recibe una notificación del hotel. En lenguaje bancario, el procedimiento para bloquear temporalmente fondos se denomina retención.
Tenencia
Durante el proceso de retención, se congela el monto que se gastará en el pago estimado del hotel. El dinero se reserva por un período determinado, el saldo disponible para liquidaciones disminuye, pero el dinero permanece en la cuenta. Los fondos se debitarán finalmente solo después de la confirmación de la operación, es decir, después del check-in o del pago total de la habitación.
Si el hotel se paga en moneda extranjera, entonces el cálculo se realiza al tipo de cambio en el momento del pago y no en el momento de la celebración. Vale la pena recordar este punto para no obtener un saldo negativo en la tarjeta.
Otro matiz importante: a veces, por razones técnicas, se debita una cantidad adicional de la cuenta de la tarjeta además de los fondos bloqueados. Esta cantidad se descongelará una vez finalizado el período de retención establecido por el banco. Si necesita dinero antes, debe comunicarse con el banco con documentos que confirmen la operación. Es difícil hacer esto desde una ciudad extranjera. Por lo tanto, por seguridad, es mejor tener fondos adicionales para no quedarse en un país desconocido sin dinero disponible.
Un procedimiento similar es posible en hoteles de todo el mundo. Por lo general, no causa problemas adicionales. Pueden surgir dificultades si un empleado del hotel se olvida de enviar una notificación al banco o si el sistema falla. La información sobre las transacciones se puede obtener mediante notificaciones por SMS, en el banco de Internet o llamando a la línea directa.
Independientemente del motivo del bloqueo, los fondos no se congelarán para siempre. Los bancos establecen el plazo máximo para el trámite, después del cual el dinero volverá a estar a su disposición, incluso si el hotel no envía una notificación. Por lo general, este período es de 9 a 30 días.
Cómo evitar el doble bloqueo y otras dificultades
Las situaciones difíciles en las que el hotel ha enviado una notificación o el período de bloqueo ha expirado y el dinero aún no está disponible son raras. Para evitar dificultades y comprender de inmediato cuándo se descongelarán los fondos, llame al banco y aclare las fechas de retención establecidas. De esta forma recibirás información y reducirás el riesgo de que la entidad financiera simplemente se olvide de la situación.
La falla puede haber sido causada por el hotel. En este caso, escriba al hotel y recuerde los fondos bloqueados por iniciativa de ellos.
Para evitar tales situaciones, abra una tarjeta bancaria separada específicamente para la reserva y conserve exactamente la cantidad necesaria para pagar la habitación. Esté preparado para una demora y tenga fondos adicionales en otra tarjeta de crédito.
Quizás, en esta situación, será más rentable y fácil realizar un prepago completo y no preocuparse por posibles problemas durante el check-in. Pero esta opción solo es posible con plena confianza de que el viaje se llevará a cabo.
