Una línea directa es un número de teléfono especializado que atiende a todo un departamento de operadores telefónicos que responden las preguntas de los suscriptores. Este servicio es una salida para aquellos empresarios que, por ejemplo, tienen que tomar un gran número de pedidos de sus mercancías.
Es necesario
- - licencia de negocios;
- - permiso para proporcionar servicios de telecomunicaciones;
- - locales, equipamiento y accesorios de oficina necesarios.
Instrucciones
Paso 1
Para organizar su línea directa, necesitará un número de teléfono, que debe ser de varias líneas. Puede registrarse como un número regular de la ciudad o como un número que comienza con 8 - 800. También puede convertir un teléfono regular que usa cuando trabaja en una oficina en una línea directa, para esto solo necesita configurar el desvío de llamadas.
Paso 2
Para crear un call center, deberá adquirir equipos (computadoras, teléfonos, accesorios, etc.), crear trabajos y registrar todos los documentos necesarios (licencia comercial, permiso para brindar servicios de telecomunicaciones, etc.). Tenga en cuenta el hecho de que al contratar empleados recomendados por el centro de empleo, recibirá un incentivo financiero por única vez. Al mismo tiempo, el empleado debe haber trabajado en su organización durante al menos 12 meses, luego puede poner dinero en el negocio con la conciencia tranquila.
Paso 3
Si no desea organizar su propia línea directa de forma independiente, puede comunicarse con una de las agencias que se encargarán de estas inquietudes. Por supuesto, este servicio no es gratuito, pero a cambio recibirá un centro de llamadas completamente funcional, cuyo trabajo se construirá de acuerdo con sus términos de referencia. El servicio de este centro correrá a cargo de esta agencia; en promedio, el costo mensual de este servicio es de aproximadamente 50 mil rublos.
Paso 4
Usted mismo determina el costo de usar su línea directa. Pero, por regla general, si un empresario vende un producto y utiliza la línea para consultas, el suscriptor no paga ni un centavo por la línea. Si su servicio telefónico se especializa en la prestación de ciertos servicios por teléfono (asistencia psicológica, servicios de derivación, etc.), entonces es bastante aceptable establecer un cierto costo por minuto de conversación.
