Rosselkhozbank ha abierto un servicio conveniente para sus clientes: un centro de llamadas. Cualquier información de referencia sobre todo tipo de productos bancarios, así como una respuesta personal a cualquier problema que surgiera, el cliente puede recibirla llamando a la línea telefónica gratuita.
Rosselkhozbank es uno de los 30 bancos más grandes de Rusia. Uno de los asistentes - guías en el campo de los productos y servicios bancarios es una línea directa gratuita. Funciona las 24 horas sin días libres ni descansos.
Teléfono general multicanal, donde puede obtener asesoramiento profesional: 8800-200-02-90. La llamada será gratuita, independientemente del número de teléfono desde el que se haya realizado: fijo o móvil. Este número es común para usuarios potenciales de servicios bancarios.
Para comodidad de los clientes del banco, existe otro número de línea directa: 8800-200-60-99. Está diseñado para una conexión rápida con el operador de los titulares de tarjetas de débito y crédito del Banco Agrícola Ruso. Si el cliente está fuera de Rusia y necesita asistencia bancaria, puede llamar al +7 (495) 651-60-99. Rosselkhozbank también asignó dos números de teléfono de línea directa para clientes en Moscú y la región de Moscú: +7 (495) 777-11-00 y +7 (495) 787-77-87.
El tiempo medio de espera para comunicarse con un operador bancario varía hasta cinco minutos. Sin embargo, el banco advierte que durante las horas pico (días laborables de 09:00 a 18:00), el tiempo de espera puede aumentar a 15 minutos. Al mismo tiempo, para no "colgar el teléfono", el cliente puede presionar el número "1" en el modo de espera para recibir una respuesta y se le devolverá la llamada tan pronto como el operador esté libre.
El menú principal de la línea directa
Después de marcar el número de la línea directa de Rosselkhozbank, aparecerá un contestador automático, que ofrecerá seleccionar la sección de interés marcando un cierto número en el modo de tono:
1 - Bloqueo urgente de una tarjeta bancaria (por ejemplo, en caso de robo, extravío, etc.)
2 - Ofertas especiales y promociones vigentes de Rosselkhozbank en este momento (por ejemplo, ofertas de temporada para préstamos, condiciones especiales de crédito, etc.)
3 - Información completa sobre depósitos y préstamos, tarjetas bancarias, pagos y transferencias, alquiler de celdas, compra / venta de monedas de metales preciosos. También en esta sección puedes dejar una solicitud de préstamo o abrir un depósito.
4 - Los prestatarios, depositantes, titulares de tarjetas de débito y crédito pueden obtener información sobre el producto emitido aquí. Por ejemplo, puede averiguar la fecha y el monto del próximo pago del préstamo, aclarar el saldo de la cuenta de la tarjeta, etc. Después de presionar la tecla, el autoinformador cambiará inmediatamente a una conexión directa con el empleado del banco.
Por ejemplo, un cliente decidió buscar información sobre depósitos. Presiona el número 3 en el modo de tono, luego el contestador automático especifica el cliente: un individuo (corresponde a la tecla 1) o una entidad legal (corresponde a la tecla - 2). Luego están las subcategorías: sobre paquetes de servicios premium - clave 0, depósitos - clave 1, préstamos - clave 2. Luego hay una conexión con un empleado del banco.
Cabe destacar que al presionar el número 8, se puede obtener información sobre la ubicación de los cajeros automáticos y sucursales bancarias más cercanas al cliente.
