Rosbank forma parte del grupo del banco europeo Societe Generale, uno de los bancos más antiguos con 150 años de historia. Por supuesto, Rosbank valora a sus clientes y, además de muchas ofertas competitivas, la institución financiera brinda un alto nivel de servicio, que incluye consultas telefónicas y soporte a través de números de línea directa.
Los clientes de Rosbank disponen de números de teléfono gratuitos de asistencia técnica. Los números aceptan llamadas las 24 horas.
- Desde el territorio de Moscú, puede llamar al número de Moscú +7 495 789-88-77.
- Si se encuentra en cualquier otra ciudad de Rusia, llame a la línea directa de Rosbank al +7 800 200-54-34.
Con estos números, un cliente de Rosbank puede bloquear su tarjeta bancaria si la pierde accidentalmente o se la roban. También es posible realizar servicios de emergencia en una tarjeta bancaria por teléfono, averiguar el límite máximo para gastar finanzas en una tarjeta válida e incluso aumentarlo. Estos servicios telefónicos están disponibles sin esperar si se encuentra tanto en Rusia como en el extranjero. Los cambios en el límite de la tarjeta por teléfono gratuito se llevan a cabo solo en el marco del plan de tarifas actual para un servicio bancario específico de Rosbank, cuya lista y arancelización se publican en el dominio público en el sitio web de la institución rosbank.ru.
El centro de llamadas de Rosbank ofrece servicios que se pueden solicitar llamando a la línea directa:
- Solicitar una emisión urgente o reemisión de una tarjeta bancaria con entrega inmediata a cualquier dirección;
- Aclarar la cantidad en la cuenta bancaria, depositar, así como controlar el movimiento de fondos en sus cuentas;
- Averigüe el monto de la deuda crediticia, incluso en una tarjeta de crédito, así como el monto y la fecha del próximo pago;
- Lleve un certificado de tasas de interés a sus cuentas, intereses ya recibidos y pagos futuros;
- Obtenga el historial de transacciones en la tarjeta desde el día en que se activó;
- Aclarar si se ha preparado una nueva tarjeta personal o si se ha vuelto a emitir una tarjeta bancaria para reemplazar la anterior;
- Descubra las direcciones de las sucursales más cercanas de Rosbank, cajeros automáticos en funcionamiento, cajeros automáticos vecinos de socios, su modo, tipos de cambio.
Rosbank ofrece a los titulares de tarjetas bancarias Visa, que realizaron viajes internacionales, utilizar una línea telefónica gratuita en el marco del programa internacional Global Customer Assistance Service, diseñado para apoyar a los clientes del sistema de pago. En Moscú y San Petersburgo, se aceptan llamadas al 363-24-00, luego marque 866-654-01-64. Si llama desde cualquier otra ciudad de Rusia, debe marcar +7 10-800-110-1011 y luego marcar 866-654-01-64.
El banco también invita a los titulares de tarjetas Mastercard de Rusia a llamar al +7 636-722-7111 en trenes extranjeros.
Hay formas adicionales de ponerse en contacto con un especialista de Rosbank: por correo electrónico [email protected] y mediante el formulario "Comentarios" en el sitio web oficial de la institución financiera. Para recibir una respuesta rápida y agregar comentarios sobre el trabajo de la sucursal, un empleado específico de la sucursal o cajero automático, puede escribir en una de las páginas de Rosbank en las redes sociales: vk.com/rosbank, facebook.com/rosbank.
