El párrafo 1 del artículo 23 de la Ley de la Federación de Rusia "sobre la protección de los derechos del consumidor" prevé la posibilidad de reembolsar un anticipo por bienes. Para hacer esto, solo necesita concluir correctamente un acuerdo.
Instrucciones
Paso 1
Asegúrese de redactar y firmar un contrato para la compra de bienes con un pago por adelantado. Indique el monto del prepago. Además, intente que el vendedor emita un recibo, que indicará el monto que pagó y el período durante el cual la mercancía debe llegar a sus manos. Este acuerdo y el recibo (cheque de caja) facilitarán enormemente la devolución de la cantidad que pagó. Todos los contratos deben celebrarse en al menos dos copias, una de las cuales permanecerá con usted y la segunda con el vendedor.
Paso 2
Si antes de la fecha especificada en el contrato, no ha recibido sus bienes, comuníquese con el vendedor con una solicitud de reembolso del monto del prepago. El anticipo debe devolverse en su totalidad. Además, el tiempo de entrega de la mercancía puede posponerse. Para hacer esto, redacte un acuerdo adicional. También puede prever daño moral por violación de los términos en el futuro.
Paso 3
Realizar una solicitud por escrito, indicando en ella el nombre de la mercancía, la hora en que se entregaría la mercancía, la fecha del anticipo, el precio exacto de la mercancía. Adjunte a la solicitud copia del contrato y recibo, indique cuáles fueron sus derechos violados, exija compensación por daños (si tuviera que comprar un producto similar en otro lugar a un precio más alto), daño moral, intereses de demora. Ahora dirija la solicitud al nombre del vendedor, asegúrese de que la secretaria registre la apelación en el libro de registro, poniendo una nota de recibo en su copia. También puede enviarlo por correo certificado con notificación de devolución.
Paso 4
Si el vendedor no ha respondido a su solicitud, puede acudir a los tribunales dentro de los diez días. Al escribir una declaración de reclamación, asegúrese de ingresar el monto del prepago realizado, el monto de las pérdidas, el daño moral y las sanciones. Adjunte el contrato y los requisitos, pague la tarifa estatal y espere la decisión del tribunal.
