Los productos caducados, la electrónica defectuosa o la ropa defectuosa son problemas que le pueden pasar a cualquiera. Pero tienes derecho a devolver todo esto legalmente y recuperar el dinero gastado.
Instrucciones
Paso 1
La primera regla es la confianza en ti mismo y en tus acciones. Recuerda que la Ley de Protección al Consumidor está de tu lado. De acuerdo con la ley anterior, muchos artículos pueden devolverse a la tienda dentro de las dos semanas, incluso si no ha guardado su recibo.
Paso 2
En la tienda, explique con calma y competencia la esencia de su reclamo al asistente de ventas. Los alimentos caducados se suelen aceptar sin problemas ni preguntas, con el equipo y la ropa las cosas son un poco más complicadas.
Paso 3
No olvide que el vendedor en la tienda no es responsable de la calidad de la mercancía, su tarea es vender. Por lo tanto, si recibió una negativa a intercambiar bienes de un consultor, solicite con calma invitar a un administrador o empleado de nivel superior.
Paso 4
El administrador, por regla general, es una persona legalmente alfabetizada, por lo tanto, lo más probable es que le pida que complete una solicitud y acepte la devolución de los productos de baja calidad, habiéndole pagado la cantidad de dinero requerida.
Paso 5
¿Qué pasa si el administrador insiste en un examen y cree que usted ha estropeado deliberadamente los productos y está tratando de engañar al empleado de la tienda? La respuesta es simple: de acuerdo. Tiene derecho a estar presente personalmente en el examen, si no está de acuerdo con los resultados, puede apelarlos en la corte o contactar a un experto independiente. En caso de defecto de fabricación, el vendedor reembolsa todos los costes.
Paso 6
Si el administrador no quiere saber de usted, vaya al correo y envíele un reclamo por escrito.
