Al emitir un préstamo de consumo, los empleados del banco explican al cliente en detalle todos los términos de la transacción, incluido dónde y cómo puede averiguar el pago obligatorio o el saldo del préstamo. Pero debido al descuido o la emoción, la información útil se olvida inmediatamente después de salir de la sucursal bancaria. Así, Home Credit Bank ofrece varias formas para que cada cliente conozca el saldo del préstamo impago, para lo cual necesita un teléfono móvil, acceso a Internet o una visita a una sucursal bancaria.
Visita a la sucursal de Home Credit Bank
Una de las formas más fáciles y populares de averiguar el saldo del préstamo en Home Credit Bank es visitar la sucursal del banco, donde el administrador de préstamos proporcionará información detallada sobre la deuda pendiente e imprimirá un calendario de pagos actualizado. Para obtener los datos, necesitará un pasaporte, que identifica a una persona, y un contrato de préstamo. Pero, a pesar de la simplicidad de la solicitud de esta manera, debe estar preparado para el hecho de que tendrá que pasar mucho tiempo en el departamento, esperando su turno.
Llamar a la línea directa
Puede averiguar el saldo del préstamo en Home Credit Bank llamando al número único de la línea directa. Para los residentes de Rusia hay un número gratuito 8-800-700-8006, pero para los residentes de Moscú, se muestra una línea separada con el número 8-495-785-8222. Las llamadas a estos números se pueden realizar desde teléfonos fijos y móviles.
Para obtener la información que le interesa, debe marcar el número, escuchar el contestador automático, seleccionar la función adecuada y esperar la conexión con el operador, para la comunicación con la que necesitará datos de pasaporte y contrato de crédito.
Solo el prestatario puede obtener información sobre el saldo del préstamo, y si el gerente del banco tiene dudas sobre su identidad durante una conversación telefónica, puede solicitar información adicional o negarse a proporcionar datos.
Servicio "Banco telefónico"
En los casos en los que no sea posible comunicarse con el operador y haya un teléfono móvil a mano, puede utilizar el servicio "Banco de teléfonos", sin embargo, para hacerlo, debe obtener un código TPIN con anticipación llamando a la línea directa. Si el código especificado está presente, entonces es necesario:
- marque el número 8-800-700-8006 y presione "0";
- seleccione el elemento de menú "1 - Información sobre el contrato o tarjeta" y presione #;
- ingrese el número de la tarjeta de crédito, que consta de 16 dígitos, o el número del contrato de préstamo, que consta de 10 dígitos, presione #;
- ingrese el código TPIN asignado;
- seleccione el elemento del menú "2-Importe para el reembolso completo" para recibir información sobre préstamos al consumo en efectivo o el elemento del menú "3" para formar el saldo de la tarjeta de crédito.
Luego de las operaciones realizadas, la información sobre la deuda existente será emitida por un contestador automático.
Banco de Internet
Los usuarios de Internet tienen la oportunidad de averiguar el saldo del préstamo en Home Credit Bank en su cuenta personal en el sitio web oficial. Inicialmente, deberá pasar por una autorización, para lo cual debe llamar a la línea directa, según la ubicación del cliente y, habiendo contactado con el operador, obtener una contraseña e iniciar sesión de él. Una alternativa a la obtención de dicha información es acudir al banco, donde los gestores de crédito, previa presentación de pasaporte y contrato de préstamo, emitirán los datos identificativos asignados. La contraseña recibida en el banco es de una sola vez, y después de usarla e ingresar a su cuenta personal, debe cambiar inmediatamente la combinación de símbolos para mayor confiabilidad.
Otra forma conveniente de averiguar el saldo del préstamo en Home Credit Bank es utilizar el servicio "Gabinete de crédito", que es gratuito y está disponible en cualquier momento. Para hacer esto, debes:
- vaya al sitio web del banco
- vaya a la pestaña "Entrar en el armario de crédito";
- ingrese la fecha de nacimiento y el número de teléfono móvil del prestatario en los campos correspondientes;
- recibir un mensaje en el teléfono con una contraseña de un solo uso e ingresar a la cuenta.
Después de iniciar sesión, la página mostrará todos los datos sobre el préstamo: información sobre los pagos recibidos y el momento del siguiente, así como sobre el saldo del préstamo a pagar hasta que el contrato se cierre por completo.
Antes de reembolsar el préstamo en su totalidad o realizar un pago parcial, debe averiguar el saldo del préstamo en Home Credit Bank para excluir el pago insuficiente y protegerse de sanciones y daños a su historial crediticio.
