El banco móvil es una aplicación especial para teléfonos móviles o un sitio web en Internet para clientes de una determinada institución de crédito. Con esta herramienta, puede realizar la mayoría de las transacciones de divisas sin necesidad de visitar una institución bancaria. Para realizar transacciones se utiliza un número de teléfono móvil establecido por el cliente.
Instrucciones
Paso 1
Inicie sesión en su cuenta personal del banco móvil utilizando el nombre de usuario y la contraseña proporcionados por la organización bancaria. Vaya a la sección de configuración y busque la opción para cambiar su número de teléfono. Tenga en cuenta que para establecer un nuevo número, necesitará el anterior, que especificó al conectarse al servicio de banca móvil. Después de especificar una nueva combinación, se enviará un mensaje SMS con un código de verificación a su número anterior, que debe ingresarse en el campo correspondiente. Sin embargo, este método no lo ofrecen todos los bancos. Algunas organizaciones ya lo han abandonado porque es inseguro.
Paso 2
Si no tiene acceso a su número de teléfono anterior, debe restaurarlo. Si, por ejemplo, ha perdido su tarjeta SIM, puede ponerse en contacto con uno de los salones de comunicación celular de su operador de telefonía móvil y escribir una aplicación para restaurar el número perdido. Si esto no es posible, use los métodos adicionales para configurar un nuevo número de teléfono sin usar el anterior.
Paso 3
Llame al centro de soporte del banco que figura en el sitio web de la organización. Dígale al operador que ha perdido el acceso al número de teléfono predeterminado. Los especialistas de soporte técnico, si lo desean, cambiarán el nombre de usuario y la contraseña para ingresar al banco móvil, así como también establecerán el número que desee. Recuerde que para verificar su identidad, deberá proporcionar los datos de su pasaporte, número de teléfono anterior, así como la palabra clave personal que seleccionó al completar el acuerdo con el cliente en el banco.
Paso 4
Preste atención a otras formas de cambiar el número de teléfono de su banco móvil. Por ejemplo, puede ponerse en contacto con el soporte técnico del banco por correo electrónico o visitar la sucursal más cercana por su cuenta. Se le pedirá que elabore una solicitud de modificación de sus datos personales según la muestra establecida por su banco. Después de verificar el documento, los operadores bancarios cambiarán el número en su cuenta personal.
Paso 5
Si no recuerda su número de teléfono anterior (está oculto en su cuenta personal), visitar una sucursal bancaria será obligatorio. Por lo general, en tales casos, el banco resuelve el antiguo acuerdo con el cliente y redacta uno nuevo. En el nuevo contrato, indique el número de teléfono deseado. Tenga en cuenta que esto también cambiará sus datos bancarios, y los empleados del banco le enviarán todos los fondos de la cuenta anterior.
