Es suficiente que un cliente de Sberbank tenga una computadora con acceso a Internet, que conozca el nombre de usuario y la contraseña en el sistema para poder utilizar los servicios del servicio Sberbank-online. Pero si se pierde la contraseña, ¿cómo puedo cambiarla?
Es necesario
Teléfono, computadora con acceso a Internet
Instrucciones
Paso 1
Sberbank Online es un servicio gratuito muy conveniente para administrar sus finanzas, desarrollado para los clientes de Sberbank de Rusia. Información confidencial: el código PIN de una tarjeta bancaria, el nombre de usuario y la contraseña en la banca por Internet deben guardarse en casa en papel o recordarse.
Paso 2
Las razones para cambiar la contraseña en Sberbank-online son diferentes. Olvidó su contraseña, nombre de usuario y contraseña que se escribieron en el recibo del cajero automático que le robaron o lo perdió. Sospecha que alguien ha descubierto sus datos y puede usarlos para beneficio personal.
Paso 3
Si no puede ingresar a la cuenta en línea y cambiar la contraseña en Sberbank-online usted mismo, llame a la mesa de ayuda de Sberbank, se indica en el reverso de su tarjeta. Y se bloqueará su contraseña en Sberbank-online. Luego proceda de acuerdo con las instrucciones recibidas del operador.
Paso 4
Para cambiar la contraseña en Sberbank-online en la entrada del servicio, seleccione "No puedo entrar" ubicado a la derecha del botón "Iniciar sesión", aparecerá una instrucción en la pantalla sobre cómo proceder. Seleccione la frase: "use el formulario de recuperación de contraseña", se le pedirá que ingrese su ID o inicio de sesión, y el código de la imagen en el formulario que aparece en la pantalla. Después de ingresar los datos, recibirá una confirmación por SMS y establecerá una nueva contraseña.
Paso 5
Si perdió su inicio de sesión junto con la contraseña, llame al centro de contacto de Sberbank, aparece en el sitio web de Sberbank o regístrese nuevamente en el servicio. Sberbank Online estará disponible para usted con restricciones. Elimina restricciones, para ello realiza una operación y confírmala llamando al contact center.
Paso 6
Si pierde la lista de contraseñas de un solo uso que reciben todos los usuarios al conectarse al servicio en línea de Sberbank a través de un cajero automático de Sberbank, solicite una lista repetida de contraseñas de un solo uso en cualquier cajero automático de Sberbank de la Federación de Rusia. Si ha activado el servicio de Banca Móvil, puede solicitar una nueva contraseña desde el número de teléfono conectado a su tarjeta bancaria.
