Los titulares de tarjetas de débito o crédito, así como los usuarios de otros servicios bancarios, tienen la oportunidad de llamar sin cargo a Sberbank para obtener una respuesta a su pregunta. Hay varios números a los que puede llamar en diferentes situaciones.
Instrucciones
Paso 1
Puede llamar a Sberbank de forma gratuita al número único ruso 8- (800) -555-55-50, que opera en toda Rusia y se puede marcar tanto desde un teléfono móvil como desde un teléfono fijo. Tan pronto como se establezca la conexión, se encontrará en el menú de voz, donde se le ofrecerá elegir uno de los siguientes elementos: bloqueo de tarjetas, verificación de saldo, productos y servicios para particulares, productos y servicios para personas jurídicas y el Programa "Gracias". Para conectarse directamente con el operador de Sberbank, presione la tecla "0".
Paso 2
Los titulares de tarjetas personales Sberbank también pueden llamar a uno de los siguientes números sin cargo: 8- (800) -200-3-747, + 7- (495) -788-92-72 y + 7- (495) -500 -00- 05. Esto debe hacerse cuando sea necesario para obtener información sobre el límite de gasto de la tarjeta o para el bloqueo urgente de la cuenta en caso de pérdida de la tarjeta. Asimismo, en caso de pérdida o robo de la tarjeta, así como sospecha de uso por parte de estafadores, marque + 7- (495) -544-45-45 o + 7- (495) -788-92-77.
Paso 3
Para llamar a Sberbank de forma gratuita desde un teléfono móvil, marque el número corto 900. Este servicio está disponible para los suscriptores de los operadores MTS, Megafon y Beeline en Rusia. En este caso, es necesario que el número desde el que se realiza la llamada esté vinculado a la cuenta del cliente (información al respecto se indica en el acuerdo con el banco). Después de marcar el número, se le llevará al mismo menú de voz que en el caso del 555-55-50.
Paso 4
Puede llamar a Sberbank fuera de Rusia al + 7- (495) -500-55-50. En este caso, el costo de esta llamada dependerá de su tarifa móvil actual. En algunos casos, la llamada le costará sin cargo, mientras que en otros se tratará como una llamada entrante normal. Puede consultar esta información con su operador de telefonía móvil.
Paso 5
Si tiene una pregunta que no sea urgente, intente comunicarse con Sberbank a través de un formulario especial en el sitio web oficial. Para hacer esto, desplácese hacia abajo en la página principal y siga el enlace "Comentarios". Haga clic en el botón "Escríbanos". Complete los campos propuestos, indicando su nombre completo, región, sucursal que le atiende, así como la esencia de la pregunta. A continuación, elija una forma de recibir una respuesta, por ejemplo, por correo electrónico o SMS y envíe una pregunta. Recibirá una respuesta en unos días hábiles.
