Ante la mención de una sola palabra "cobrador", los prestatarios "problemáticos" se estremecen, y una imagen de contenido criminal surge inmediatamente ante nuestros ojos, cuando los "tíos malvados" amenazan con quitarle todo si no se paga la deuda. Pero, ¿los empleados de la agencia de cobranza tienen derecho a tomar "medidas extremas" para "sacar" dinero del moroso?
Después de numerosas quejas de ciudadanos de la Federación de Rusia sobre acciones ilegales de cobradores, en Rusia el 3 de julio de 2016, la ley federal "Sobre la protección de los derechos e intereses legítimos de las personas en la implementación de actividades para la devolución de deudas vencidas y sobre enmiendas a la Ley Federal "Sobre actividades de microfinanzas y organizaciones de microfinanzas". Esta ley establece un límite en la cantidad de llamadas que los cobradores pueden hacer al teléfono del deudor, no puede llamar más de 2 veces por semana y no más de 8 veces al mes. Además, los cobradores tienen derecho a molestar a los clientes solo desde las ocho de la mañana hasta las diez de la noche, y esto de lunes a viernes, los días festivos de 9 a. y si los hay, el prestatario tiene derecho a quejarse de las acciones de los empleados, preséntese y nombre su organización - existe una multa por no cumplir con esta condición.
Además de la prohibición de acosar a los clientes en las últimas horas del día, los cobradores no pueden insultar, intimidar, humillar o ejercer presión psicológica sobre los que no pagan, ya que esto también viola los artículos de los Códigos Civil y Penal de la Federación de Rusia. Sin embargo, estas condiciones a menudo se violan: las quejas sobre el comportamiento ofensivo de los cobradores son un fenómeno típico en el negocio crediticio y, lamentablemente, es imposible erradicarlo por completo.
Al recurrir al abuso de sus derechos, los cobradores actúan sobre la base de sus intereses y los deseos de la agencia, que exige a sus empleados que cumplan con sus planes de cobrar las deudas del "moroso" en la mayor medida posible. Y los empleados a menudo no tienen otra opción que ejercer presión psicológica sobre los prestatarios.
Pero hay ocasiones en las que el asunto no se limita a amenazas "desnudas", y se utilizan visitas, daños a la propiedad y violencia física. Los empleados pueden venir a la casa de los clientes, pero no tienen derecho a entrar sin permiso y reclaman a cambio algo de valor. En caso de entrada forzosa en las instalaciones, sus acciones se rigen por el artículo del Código Penal de la Federación de Rusia "Entrada ilegal", y el inquilino tiene todo el derecho a demandar.
También son ilegales las inscripciones "exorbitantes" que exigen el pago de la deuda, la distribución de folletos difamatorios a los vecinos y otras acciones.
Por lo tanto, para proteger el "buen nombre" de la arbitrariedad de los recaudadores, es importante recordar que lo máximo que tienen derecho a hacer es llamar por la mañana o por la noche, enviar un aviso o venir con un personal. visite y pida cortésmente el pago de la deuda. En otros casos, uno no debe ser tímido, no tener miedo, sino quejarse de sus acciones. Solo después de su solicitud a la policía (o, si la policía está inactiva, a la oficina del fiscal), los cobradores pueden ser llevados ante la responsabilidad administrativa y, lo que es más importante, penal. En conclusión, me gustaría advertir contra las acciones precipitadas. Recuerde, la nueva ley no lo exime de responsabilidad por los préstamos que ha tomado. Los préstamos impulsivos son una trampa peligrosa, no caigas en el anzuelo de las alegrías momentáneas, por las que tendrás que pagar durante muchos años no solo con dinero, sino también con tus nervios.
